西部数据新增400客服热线 金牌服务至诚相伴

Beijing - 2013年8月22日

为进一步方便用户、提升用户服务品质,全球顶尖 硬盘生产商西部数据(以下简称“西数”)今天宣布新增开通了另一条全国统一客服热线电话,号码 为400-627-6682(以下简称 “400”)。 用户可通过手机、固定电话拨打该号码。 作为在服务上的又一升级,此举彰显了西数服务于大众、大众体验至上的客服宗旨。 而原有的统一客服热线800-820-6682将照常为用户免费服务。 同时,西数外置SMB产品线的主打品牌WD Sentinel DX4000也开通了两条全新的独立热线,号码为800-819-6080和400-691-6080,用户将获得更加专业的中文技术支持和帮助。

西部数据中国区副总裁黄德怡先生表示:“我们对每部西数硬盘拥有着世界领先的存储技术、高超生产工艺和严格检测流程深具信心,同时我们 感到非常自豪,能够为我们的客户提供物超所值的售后服务和专业IT知识咨询。 西数始终在为完善用户服务体验而努力,作为金牌存储厂商,西数承诺为用户提供消费级三年、和企业级五年的产品质保服务政策一直都未改变或动摇。 我们希望以真诚不变的服务,营造出一流的服务平台以回馈全心全意选择西数存储产品的用户们。”

西数全国统一客服热线在每周一至周五的早9点至晚6点期间提供工程师坐席服务,用户可以通过该热线获得:保修咨询,技术文档,技术支 持,知识库等专业服务。 届时客服热线的自动语音系统提供了7*24小时服务。 为了协助用户迅速了解西数产品的方方面面,用户可以在采购前,选择与工程师通话,以便能自如地、比较准确地做出判断,知道自己想要的西数存储产品有哪些特 点。

全新的400统一客服热线除了为大众消费者服务之外,“西数之家(cn.myWD.com)”经销商会员们也可以按照之前拨打800热线 的方式使用手机拨打。 今年一月,业内首创的金牌渠道积分平台“西数之家”启用了全新网址http://cn.mywd.com,它在界面整体设计和操作方面获 得升级和优化,新平台为会员获取所需信息节省了更多时间。 新增的400热线为西数构建一个更优质、盈利能力更优异的经销商网络创造了更多良机,也完善了其对市场服务的承诺。 欢迎用户拨打全国统一客服热线400-627-6682,以及800-820-6682。