YARDIMA MI IHTIYACINIZ VAR?

Size internet üzerinde mümkün olan en iyi satın alma deneyimini sunmak istiyoruz. Yanıtını görmek için aşağıdaki bir soruya tıklayın.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

1.877.934.6972
Monday - Friday 9AM - 5:30PM CET

SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişimin durumu ne?

Siparişinizi inceleyerek siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, MasterCard, Discover, American Express kartlarını ve yukarıda belirtilen büyük kredi kartı şirketlerinin birisi ile bağlantılı olan çek kartlarını ve ATM kartlarını kabul etmekteyiz.  Gönderilen tüm bilgileri şifreleyen güvenli sunucularımız aracılığıyla, kredi kartı numaranızı güvenli bir şekilde girebilirsiniz.

PayPal Credit® nedir?

PayPal Credit® ile hızlı ödeme. Kredi kartınızı kullanmadan kolay ödeme yöntemi. Ödeme sırasında PayPal Credit seçeneğini seçin ve basit iki soruyu yanıtlayın ve koşulları kabul edin. Bu kadar kolay. Ayrı bir başvuru işlemi bulunmamaktadır. PayPal Credit, peşin veya taksitli ödeme yapabilmeniz için esnek koşullar sunmaktadır. Ödemenin onaylanmasına tabidir. Daha fazla bilgi için www.billmelater.com sayfasını ziyaret ediniz. Koşulları Gör.

Sevkiyat adresini nasıl girebilirim?

Ayrı bir sevkiyat adresini ve seçilen sevkiyat yöntemini girebileceğiniz bir sevkiyat bilgileri sayfası gösterilir.

Kredi kartı numarası arasına boşluk veya tire işareti koymalı mıyım?

Kart numaranız, bitişik rakamlar olarak girilmelidir.

Fatura bilgileri ekranında hangi adresi girmeliyim?

Kredi kartı doğrulaması için, adresi kredi kartı hesap ekstresinde belirtildiği şekliyle tam olarak girmelisiniz. İkinci adınızı veya baş harflerinizi girmeniz gerekli değildir.

Kredi kartımı neden kabul etmiyorsunuz?

Başarısız kredi kartı işlemlerinin birçok nedeni bulunmaktadır. Kredi kartınızın süresi sona ermiştir veya limiti dolmuştur veya bizim tarafımızda ya da banka tarafındaki kredi kartı bilgisayarı bir makine arızası yaşıyor olabilir.

Kredi kartımdan ücret ne zaman çekilir?

Ön sipariş verdiğiniz veya stokta bulunmayan ürün siparişleriniz dahil, ürününüz/ürünleriniz gönderilmeden önce sizi ücretlendirmeyeceğiz. Ürünleriniz ayrı ayrı gönderilirse, her bir ürün gönderildiğinde ücretlendirilirsiniz.

Ücret kredi kartımda nasıl gösterilir?

Ücret, kredi kartınızda şu şekilde görünür: "DRI*Western Digital Çevrim içi Mağazası".

Kredi kartı olmadan sipariş verebilir miyim?

Hayır. Kabul edilen tek ödeme yöntemi kredi kartı ile ödemedir.

Satış vergilerini ödemek zorunda mıyım?

Ödeme işlemi esnasında fatura ve/veya sevkiyat adresiniz girildiğinde, tüm satış vergisi tutarı belirtilir.

Satış vergisi tahsilatını devlet kurumları için gerçekleştirmekteyiz. Siparişinizin fatura veya sevkiyat adresi ile eşleşen bir adresi içeren Vergi Muafiyet formunun bir kopyasını bize aşağıdaki numaraya faks ile göndermeniz yeterlidir: 952-253-8760. Lütfen makbuzunuzun bir kopyasını veya sipariş numaranızı da gönderin.

Fiziksel ürünümü nereye ve nasıl göndereceğinizi nasıl biliyorsunuz?

Fiziksel bir ürün sipariş ederseniz, ödeme esnasında bir Sevkiyat Bilgileri sayfası görünür ve burada sevkiyat adresinizi ve seçtiğiniz sevkiyat yöntemini girebilirsiniz.

Sevkiyat Bilgileri

Bekleyen siparişlerim ne zaman gönderilir?

Tüm ürünleri depomuzda stoklamaya çalışmamıza rağmen, bazen bir öğe stokta bulunmayabilir. Normal olarak, ürün bir hafta içerisinde mevcut olur. Ürün gönderildiğinde, bir bildirim e-postası alacaksınız. Bir hatırlatma olarak, siparişiniz gönderilene kadar kredi kartınızdan ücret tahsilatı yapılmaz.

Sevkiyat adresimi değiştirebilir miyim?

Maalesef, siparişiniz gönderildikten sonra sevkiyat adresini değiştiremezsiniz. Sipariş hemen gerçekleştirme birimine gönderilir ve artık sistemimizde değiştirilemez. Paketiniz başarılı bir şekilde teslim edilmezse, depoya iade edilir ve hesabınıza bir ücret iadesi gerçekleştirilir.

Sevkiyat bildirimi

İzleme numaralarını içeren sevkiyat onay e-postaları, siparişiniz gönderildikten sonraki ilk iş günü gönderilir.

Sevkiyat yöntemini değiştirebilir miyim?

Maalesef, siparişiniz gönderildikten sonra nakliye yöntemini değiştiremezsiniz. Sipariş hemen gerçekleştirme birimine gönderilir ve artık sistemimizde değiştirilemez.

Nakliye maliyetleri

Siparişinizi tamamlamadan önce nakliye masrafları hesaplanır ve gösterilir. Sepete ürün ekleyerek ve "ödeme" işlemine devam ederek, seçilen nakliye yönteminin ücretini bulabilirsiniz.

P.O. kutularına veya APO/FPO adreslerine sevkiyat yapıyor musunuz?

Gönderici kısıtlamaları nedeniyle, P.O. Kutularına veya APO/FRO adreslerine teslimat yapamıyoruz.

Sevkiyatı iptal etme tarihiniz nedir?

Pazartesi - Cuma günlerinde saat 10:00 PST'den (Pacific Standard Time) önce verilen siparişler genellikle bir iş günü içerisinde gönderilir. Cumartesi, Pazar veya tatil günlerinde sevkiyat veya teslimat yapmıyoruz.  Fatura bilgilerinizi doğrulamamız gerekebileceğini lütfen unutmayın. Eksik veya yanlış bilgi olması işlemde gecikmelere neden olabilir.

İadeler ve İptaller

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ve siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Daha hızlı destek sağlanabilmesi için lütfen sipariş numaranızı bildirmeyi unutmayınız. Bazı durumlarda, siparişler tamamlandığında sevkiyat için işleme alındığından, bir siparişi iptal edemeyebiliyoruz.

Çek ile ödemeyi seçmişseniz ve ödemenizi göndermemişseniz. Siparişiniz 30 gün sonra otomatik olarak iptal edilir.

Ücret iadesi kredi kartımda ne zaman görünür?

İade alındığında, hesabınızda ücret iadesinin görünmesi için lütfen 7-10 gün bekleyin. Ücret iadesi, sadece orijinal satın alma esnasında kullanılan ödeme yöntemi ile veya kredi kartına iade şeklinde gerçekleştirilir. WD Store, iade edilen bir öğenin sevkiyatı nedeniyle oluşan masraflar için herhangi bir ödeme yapmayacaktır.

Kusurlu veya hasarlı bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

WD Store kusurlu olarak gönderilen veya sevkiyat tarihinden itibaren 60 gün içerisinde kusurlu hale gelen ürünler için size ücret iadesi yapacaktır. Ürününüzün kusurlu olup olmadığını belirlemenize veya mevcut bir çözüm olup olmadığını görmek için WD Destek sayfasını ziyaret edin.