İadeler ve İptaller

WD Store İade Politikası

WD Store, satın alınan öğelerin sevkiyat tarihinden itibaren 30 gün içinde iadesini kabul etmektedir. Kusurlu olarak gönderilen veya sevkiyat tarihinden itibaren 30 gün içinde kusurlu hale gelen ürünler için size ücret iadesi yapılacaktır. Ürününüzün kusurlu olup olmadığını belirlemenize veya mevcut bir çözüm olup olmadığını görmek için WD Destek sayfasını ziyaret edin.

WD Store, iade edilen bir öğenin sevkiyatı nedeniyle oluşan masraflar için herhangi bir ödeme yapmayacaktır.

WD Store, İade Malzeme İzin numarasının oluşturulduğu tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edilen ürünü teslim almış olmalıdır. Atanan bir RMA numarası sadece 10 gün süreyle geçerli olacaktır ve oluşturma tarihinden itibaren 11'inci gün geçersiz olacaktır ve bu tarihten itibaren iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Öğeler, yeni ürünle aynı durumda, sevk irsaliyesi ile birlikte orijinal paketinde, tüm garanti kartları, UPC etiketleri, kullanım kılavuzları ve aksesuarları orijinal sevk kutusu içinde veya benzer bir paket içinde olacak şekilde iade edilmelidir. Ürünler birlikte verilen aksesuarların ve malzemelerin orijinal ürünle birlikte gönderilmemesi durumunda, ürün ücret iadesi olmadan, masrafları müşteriye ait olmak üzere geri gönderilir. Bir çıplak disk sürücü siparişi vermişseniz, taşıma esnasında ürünün hasar görmemesi için içine konulduğu plastik kapların içinde kutuya konulmuş olarak gönderilmelidir.

 

WD Store Reddetme Politikası

Müşteri tarafından reddedilen veya kargo firması tarafından teslim edilemeyen sevk edilmiş ürünler, WD Store'a iade edilir ve nakliye ve taşıma masrafları düşülerek ürün maliyeti ve vergiler iade edilir.

Ücret iadesi için lütfen 2 ila 3 hafta bekleyin. İlk başarısız teslimat girişiminden sonra, sevkiyatın alınabilmesi için kargo firması ile ivedi olarak gerekli girişimlerin yapılması müşterinin sorumluluğundadır.

 

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

WDC.com adresinden satın alınan ürünler için, satın alma tarihinden itibaren 30 gün süreyle İade Malzeme İzni (Return Merchandise Authorization - RMA) talimatları şunlardır:

1. İade Talebinde Bulunun
Bir iade talebinde bulunmak için, bir İade Malzeme İzni (RMA) numarası almanız gerekir. Bu sayede talebiniz işleme alınabilecektir. RMA numarası, Digital River tarafından desteklenen ve buraya tıklayarak ulaşabileceğiniz Müşteri Hizmetleri sayfasından alınabilir. Sipariş numaranız ve WD Store siparişinizi oluşturmak için kullandığınız parolanızı kullanarak oturum açmanız istenecektir. Parolanızı hatırlamıyorsanız, "Parolamı Unuttum" bağlantısına tıklayabilirsiniz veya e-posta adresinizi ve iadeniz için gerekli olacak, siparişi verirken kullandığınız kredi kartı numarasının son beş rakamını girebilirsiniz. İlk sayfada, siparişiniz 30 günlük iade dönemi içindeyse, "iade talep et" düğmesi bulunacaktır. İşlem süresince adım adım talimatlar size rehberlik edecektir. İşlemde gecikmeleri önlemek için, lütfen ürün iadesi için verilen online talimatları takip edin. İade adresi bilgileri ile birlikte size online olarak bir RMA numarası sağlanacaktır.

2. RMA numaranızı iadenizin üzerine yazın.
İade edilecek ürünün paketinin üzerine RMA numaranızı açık bir şekilde yazın. Tüm ürünler orijinal üretici paketinde iade edilmelidir. Ürününüz standart bir karton içinde gönderilmişse, lütfen aynı veya benzer bir paket ile iade etmeye dikkat edin. Bir çıplak disk sürücü siparişi vermişseniz, taşıma esnasında ürünün hasar görmemesi için içine konulduğu plastik kapların içinde kutuya konulmuş olarak gönderilmelidir. Orijinal kartonu kullanıyorsanız, lütfen önceki tüm sevkiyat etiketlerinin veya diğer işaretlemelerin tamamen söküldüğünden veya üzerinin kaplandığından emin olun.

3. Ürünü bize geri gönderin
Ürünü, UPS, FedEx veya DHL firmalarını kullanarak bize geri göndermelisiniz. WD Store, iade işleme merkezimize gönderilirken kaybolan veya imzalı Teslimat Belgesi olmayan herhangi bir iadeden sorumlu olmayacaktır. Lütfen, standart USPS Priority Mail firmasının, gerekli teslimat belgesini vermediğini unutmayın. UPS, FedEx veya DHL firmalarını kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Nakliye esnasında bir öğenin kaybolması ihtimaline karşılık, iadenin izleme numarasının bir kopyasını bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır.


WD Store iadelerinizi şu adrese gönderin:

WD Store Returns Dept.
Attn: RMA No _____
10380 Bren Rd W
Minnetonka, MN 55343

(Lütfen bu adresin, WD destek sitesinde bulunan ve kusurlu ürünler için olan adres ile aynı olmadığına dikkat edin.)

 

4. İzleme numaranızı saklayın
İadenizin kanıtı olarak, kargo firması tarafından verilen Paket İzleme Numarasını saklayın.

 

Ücret iadem ne zaman görünür?

İade alındığında, hesabınızda ücret iadesinin görünmesi için lütfen 7-10 gün bekleyin. Ücret iadesi, orijinal satın alma esnasında kullanılan ödeme yöntemi ile veya kredi kartına iade şeklinde gerçekleştirilir.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Stokta bulunan öğeler için verilen siparişler hemen gönderilmek üzere depomuza gönderilirler. Bu nedenle, stokta bulunan öğelerin siparişi iptal edilemez.

Stokta bulunmayan öğelerin siparişini iptal etmek için lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin:

WD Store Müşteri Destek Telefonu: 1-877-934-6972

WD Store Müşteri Destek Çalışma Saatleri: Pazartesi-Perşembe, 08:00 - 17:00 Pasifik Zaman Dilimi ve Cuma 08:00 - 15:00 Pasifik Zaman Dilimi.

Servis ve destek hizmetlerinin tatil günlerinde kapanış saatleri için buraya tıklayın.

Lütfen, iptal edilecek Sipariş Kimliğinizi ve parça numarasını/numaralarını sağlayın. Siparişinizi iptal edemezsek, sizi bir e-posta ile bilgilendireceğiz.

Siparişinizi iptal edemezsek, iki seçeneğiniz var:

  1. Ürünün teslimatını reddedin. Bu durumda, paket WD'ye geri gönderilir. Ücret iadesi için lütfen 2 ila 3 hafta bekleyin.
  1. Paketi kabul edin ve iade ve alışverişinizin ücret iadesi için WD Store iade sürecini takip edin.