Western Digital
Western Digital

Guía para comprar seguro

para la protección de la marca

Guía para comprar seguro para la protección de la marca

Sus datos merecen la mejor protección. Protéjalos en una unidad WD® original.

WD sabe que sus datos son invaluables.

Cada porción de contenido digital que usted crea, administra, experimenta y conserva tiene valor. WD trabaja duro para proporcionar a los clientes la mejor experiencia con las soluciones de almacenamiento. Es importante seguir los lineamientos para verificar la autenticidad, ya que solo las unidades WD originales, totalmente garantizadas ofrecen un óptimo rendimiento y confiabilidad.

productos WD auténticos

Verifique su garantía de WD

Para verificar la garantía de su disco rígido WD actual, haga clic aquí.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la autenticidad de un producto WD, contacte al Servicio al Cliente al:

Ecuador: 1 (800) 275-4932

Argentina: 0800-4440839

Perú: 0800-54003

México: 001-8002754932

Colombia: 009 800-83247788

Informe los productos sospechosos a enforcement@wdc.com.

Cómo identificar discos rígidos internos WD originales

discos internos WD

Hay áreas clave donde puede verificar que recibe un disco interno WD original:

  • Fecha de fabricación: Al comprar su disco rígido WD, asegúrese de que su fecha de fabricación no sea más de un año anterior a la compra.
  • Integridad del paquete: Verifique si el paquete está dañado antes de comprar. Los paquetes de productos WD originales son antiestáticos, están sellados y tienen el logotipo de WD.
  • Número de serie: En caso de duda, verifique su garantía a continuación e ingrese el número de serie de su producto para comprobar la garantía.
  • Nuevas nomenclaturas de discos rígidos WD: Visite nuestro sitio web para ver las últimas marcas e imágenes disponibles del aspecto del logotipo del disco. Compre nuestra nueva generación de discos rígidos.

Cómo identificar discos rígidos externos WD originales

Hay áreas clave donde puede verificar que recibe un disco externo WD original:

  • Fecha de fabricación: Al comprar su disco rígido WD, asegúrese de que su fecha de fabricación no sea más de un año anterior a la compra.
  • Integridad del paquete: Los paquetes de WD no deben tener marcas, rasguños ni otros signos de manipulación. Los productos WD originales vienen en un embalaje de WD con un adhesivo a prueba de manipulaciones.
  • Número de serie: En caso de duda, verifique su garantía a continuación e ingrese el número de serie de su producto para comprobar la garantía.
  • Nuevas nomenclaturas de discos rígidos WD: Visite nuestro sitio web para ver las últimas marcas e imágenes disponibles del aspecto del logotipo del disco. Debe tener la palabra “Recertificado”.

Cómo identificar un producto WD falsificado

Embalaje incorrecto

Impresión de baja calidad en la etiqueta

Etiquetas de tamaño incorrecto en el disco rígido

  • Nombres de productos inventados o incorrectos. Visite wd.com para ver una lista completa de los productos WD.
  • Errores de ortografía en las etiquetas o los embalajes.
  • Etiquetas rasgadas, torcidas o del tamaño incorrecto.
  • Embalaje/plástico de baja calidad o impresión de baja calidad en el embalaje/etiquetas.
  • "Fabricado en China". WD solo fabrica discos rígidos internos y externos en Malasia y Tailandia.
  • Posee una menor capacidad real que la capacidad impresa en el embalaje o la etiqueta.
  • Si el precio es demasiado bueno para ser cierto, probablemente lo sea.

Preguntas más frecuentes

  1. Si el precio es demasiado bueno para ser cierto, probablemente lo sea.
  2. ¿Cuál es el plazo de garantía de mi producto?
    Para verificar la garantía de su disco rígido WD actual, visite nuestra página de comprobación de la garantía aquí.
  3. ¿Cómo puedo distinguir si el producto WD está cubierto por una garantía?
    Visite la página de nuestra compañía para comprobar si el producto está cubierto por la garantía de WD. Si aún tiene preguntas, contacte al Servicio al Cliente.
  4. ¿Cómo puedo determinar si un producto WD es auténtico?
    Visite la sección “Cómo identificar discos rígidos superiores genuinos de WD” aquí.
  5. Encontré a una persona que vende cajas externas de WD sin un disco rígido. ¿Es un producto que venda WD?
    No. WD no vende cajas de repuesto de sus discos externos y cualquier persona que venda estas cajas no está autorizada por WD para hacerlo. WD agradece su ayuda para identificar a estos vendedores, por favor denúncielos a enforcement@wdc.com.
  6. Sospecho que una tienda o sitio de internet vende productos WD falsificados. ¿A quién debo denunciarlo?
    Agradecemos su colaboración para ayudar a WD a proteger a los demás consumidores contra los vendedores de falsificaciones. Denuncie los productos sospechosos de ser falsos o falsificaciones a enforcement@wdc.com.
  7. Aún tengo preguntas sobre mi producto WD. ¿A quién debo contactar? Contacte a Servicio al Cliente si tiene preguntas sobre su producto WD:

    Ecuador: 1 (800) 275-4932

    Argentina: 0800-4440839

    Perú: 0800-54003

    México: 001-8002754932

    Colombia: 009 800-83247788