WD открывает сервисный центр для конечных пользователей в России

Moscow - 22 ноября 2012 г.

WD LogoКомпания WD, лидирующий поставщик средств хранения данных, объявляет об открытии в России сервисного центра для конечных пользователей. Авторизованный сервисный центр позволит российским покупателям воспользоваться всеми преимуществами гарантийного обслуживания и защитит интересы потребителей в случае закрытия магазина, где были приобретены устройства WD. С сегодняшнего дня для конечных пользователей также будет доступна и телефонная линия техподдержки.

Прошедшие обучение квалифицированные специалисты выполняют весь спектр работ по гарантийной поддержке оборудования WD. Любое устройство WD, находящееся на гарантии и имеющее неисправности, может быть заменено новым  продуктом с аналогичными или лучшими пользовательскими характеристиками при соблюдении условий гарантийного обслуживания. В зависимости от модели продукта компания берет на себя обязательства предоставления сервиса в течение 1-5 лет с момента производства. Так, например, высокопроизводительные жесткие диски WD Black и WD VelociRaptor имеют наибольший в отрасли гарантийный срок – 5 лет.  Чтобы воспользоваться услугами сервисного центра, пользователю необходимо зарегистрировать устройство WD на сайте компании, после чего в режиме онлайн ему будет предоставлена вся необходимая информация об оставшемся гарантийном сроке и возможностях сервисного обслуживания. В случае признания устройства неисправным, новое изделие будет выдано в 30-дневный срок. 

Задать вопросы по всей линейке продуктов WD и получить техническую консультацию также можно по телефону «горячей» линии 8-10-8002-3355011. Звонок бесплатный для жителей Российской Федерации. Телефонная линия технической поддержки работает с 9.00 до 19.00 с понедельника по четверг и с 9.00 до 17.00 в пятницу.

«Открытие сервисного центра для конечных пользователей – еще один шаг в воплощении стратегии Downstream  в продвижении бренда и, соответственно, поддержки не только партнеров обоих уровней, но и непосредственно пользователей, - отметил глава российского представительства WD Александр Алексеев. – Возможность воспользоваться нашим внушительным гарантийным сроком, без ограничения от ритейлера, у которого было приобретен диск WD, - это то, что важно для многих конечных покупателей, а мы, со своей стороны, рады предоставить им более высокий уровень сервиса»

В настоящий момент, в дополнение к открывшемуся сервисному центру, WD продолжает консультировать конечных пользователей на популярных компьютерных форумах и на собственной странице в Facebook: http://www.facebook.com/WDRussia На сайте компании собрана единая база знаний, позволяющая самостоятельно найти ответ на наиболее часто встречающиеся вопросы: http://support.wdc.com/product/kb.asp?wdc_lang=ru

О компании WD
Компания WD корпорации Western Digital уже много лет является инноватором и лидером отрасли средств хранения данных. Эта компания, идущая в авангарде своей отрасли, производит надежные и высокоскоростные магнитные и твердотельные накопители. Эти накопители используются OEM-производителями и интеграторами в настольных и мобильных компьютерах, корпоративных вычислительных системах, встраиваемых системах и бытовых электронных устройствах, а также самой компанией в выпускаемых ею изделиях. Производимые компанией WD передовые средства и системы хранения, сетевое оборудование, медиаплееры и программы дают возможность людям из разных стран мира легко создавать, хранить, защищать, совместно использовать и воспроизводить свои цифровые материалы на различных устройствах. Компания WD основана в 1970 году. Её головной офис находится в г. Ирвайн, штат Калифорния. Подробности можно узнать на сайте компании по адресу www.wd.com

Western Digital Corp. (NASDAQ: WDC), Ирвайн, Калифорния является глобальным поставщиком продуктов и услуг, которые обеспечивают людям возможности для создания, управления, использования и хранения цифровой информации. Корпорация проектирует и выпускает накопители, сетевое оборудование и бытовую электронику под торговыми марками WD, HGST и G-Technology. Для того, чтобы ознакомиться с различной финансовой информацией и материалами для инвесторов, посетите раздел «Инвесторам» официального сайта компании, расположенного по адресу www.westerndigital.com.

Western  Digital, WD, логотип WD — зарегистрированные товарные знаки, компании Western  Digital Technologies, Inc. В настоящем документе могут упоминаться другие  знаки, принадлежащие другим компаниям. Все другие фирменные марки и  наименования изделий, упомянутые в настоящем документе, принадлежат  соответствующим компаниям.