WD® подводит промежуточные итоги работы техподдержки на популярных компьютерных форумах

Moscow - 21 сентября 2010 г.

Компания WD® сегодня подвела итоги первого года работы техподдержки на популярных компьютерных форумах, таких, как  конференция на IXBT.com, 3Dnews.ru, Overclokers.ru, Ferra.ru и форум сети магазинов DNS. Сотрудник WD (WD Support) официально представлял компанию и помогал пользователям решить технические вопросы, связанные с накопителями Western Digital. За истекший год  на указанных ресурсах было обработано около 800 запросов пользователей.

Многие пользователи, столкнувшись с проблемами при использовании компьютерного оборудования, или желая сделать более осознанный выбор, предпочитают получать информацию  на тематические форумах. Однако наряду с действительно полезными и корректными советами, в обсуждениях часто появляются недостоверные данные, основанные на слухах. Техподдержка WD Support  представляет на форумах официальные данные компании по техническим вопросам и помогает пользователям решить возникающие проблемы.

Все пользовательские запросы можно разделить на несколько групп: во-первых, это вопросы, связанные с функционированием конкретного накопителя – особенностей прошивки, взаимодействия с системой, диагностикой HDD и способах налаживания оптимальной работы. Нередко бывает, что владелец диска начинает беспокоиться о судьбе данных без достаточных на то основаниях, либо, наоборот чересчур легкомысленно относится к back up данных. Вторая группа запросов – вопросы, связанные с выбором того или иного накопителя, оптимально подходящего под нужды пользователей.
И третья – вопросы, касаемые технологий, реализованных в накопителях (например, WD Advanced Format), сроки появления и стоимость устройств в России, а также условия гарантийного обслуживания.

«После года работы мы считаем эту инициативу удачной, - заявила Ирина Юдина, директор по марктетингу российского представительства WD. Точная, проверенная информация из достоверного источника помогает посетителям наиболее правильным путем решить возникающие у них проблемы. Конечно, мы беспокоились, как будет принято участниками форумов присутствие компании: на каждом ресурсе сложилась своя субкультура, порою достаточно скептическая. Однако, когда посетители убедились в компетентности и «официальности» консультанта WD, это вопрос снялся сам собой»

О компании WD
Компания WD — один из первопроходцев и давних лидеров рынка средств хранения данных, предлагает свою продукцию частным лицам и организациям, занимающимся сбором, обработкой и использованием цифровой информации. Компания разрабатывает и производит надежные и высокоскоростные накопители на жестких дисках и твердотельные накопители, помогающие пользователям всегда держать необходимые данные под рукой и защитить их от потери. Прогрессивные разработки компании WD используются в клиентских устройствах, корпоративных вычислительных системах, встраиваемых системах и бытовой электронике, а также в её собственных накопителях и аудиовидеоустройствах потребительского класса.

Компания WD была основана в 1970 году. Выпускаемые компанией средства хранения данных поставляются ведущим OEM-производителям, а также ряду реселлеров и розничных торговых организаций под фирменными марками Western Digital® и WD. Для того, чтобы ознакомиться с различной финансовой информацией и материалами для инвесторов, посетите раздел «Инвесторам» официального сайта компании, расположенного по адресу www.westerndigital.com.