POTRZEBUJESZ POMOCY?

Chcemy zapewnić Ci najwyższy komfort dokonywania zakupów online. Kliknij poniższe pytanie, by zobaczyć odpowiedź.

Potrzebujesz pomocy?

1.877.934.6972
Monday - Friday 9AM - 5:30PM CET

INFORMACJE O ZAMÓWIENIU

Jaki status ma moje zamówienie?

Aby zobaczyć status zamówienia, wyszukaj je.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy karty Visa, MasterCard, Discover, American Express, karty czekowe i karty bankomatowe, pod warunkiem że są powiązane z jedną z wymienionych powyżej głównych firm obsługujących karty kredytowe.  Możesz bezpiecznie wpisać cały numer karty kredytowej, korzystając z naszego zabezpieczonego serwera szyfrującego przesyłane informacje.

Czym jest PayPal Credit®?

Szybki zakup z PayPal Credit®. Łatwe płacenie bez użycia karty kredytowej. Wybierz PayPal Credit przy finalizacji transakcji, odpowiedz na dwa proste pytania i zaakceptuj warunki. To naprawdę proste. Nie ma oddzielnego procesu aplikacyjnego. PayPal Credit to elastyczne warunki płatności natychmiastowej lub odroczonej w czasie. Wymagana pozytywna decyzja kredytowa. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej www.billmelater.com. Zobacz warunki.

Jak podać adres wysyłki?

Pojawi się strona z informacjami o wysyłce, na której można podać adres i wybrać metodę wysyłki.

Czy numer karty kredytowej powinien zawierać spacje lub myślniki?

Numer karty należy wpisać jako ciąg samych cyfr.

Jaki adres podać na ekranie z informacjami rozliczeniowymi?

W celu weryfikacji karty kredytowej musisz podać adres w takiej samej postaci, w jakiej widnieje na wyciągu z karty kredytowej. Nie musisz podawać drugiego imienia ani inicjałów.

Dlaczego moja karta kredytowa została odrzucona?

Istnieje wiele przyczyn nieudanej transakcji kartą kredytową. Karta mogła utracić ważność, mógł zostać osiągnięty limit na karcie lub mógł wystąpić błąd komputera obsługującego kartę kredytową po naszej stronie lub po stronie Twojego banku.

Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

Nie obciążymy Cię, dopóki Twoje produkty, w tym produkty zaległe lub zamówione w przedsprzedaży, nie zostaną wysłane. Jeśli kilka produktów z jednego zamówienia jest wysyłanych oddzielnie, obciążymy Cię po wysyłce każdego produktu.

Jak będzie wyglądać obciążenie na wyciągu z karty kredytowej?

Obciążenie na wyciągu z karty kredytowej będzie wyglądać następująco: "DRI*Western Digital Online Store".

Czy mogę dokonać zamówienia bez karty kredytowej?

Nie. Akceptujemy tylko płatność kartą kredytową.

Czy muszę zapłacić podatek VAT?

Należny podatek VAT zostanie wskazany po podaniu adresu rozliczeniowego i/lub wysyłkowego przy finalizacji transakcji.

Możemy odliczyć podatek VAT, jeśli zakupu dokonuje instytucja rządowa. Wystarczy przesłać faksem kopię formularza zwolnienia z podatku wraz z adresem zgodnym z adresem rozliczeniowym lub wysyłkowym zamówienia na numer: 952-253-8760. Prosimy dołączyć kopię rachunku lub numer zamówienia.

Skąd wiecie, dokąd i jak wysłać produkt fizyczny?

Jeśli zamówisz produkt fizyczny, podczas finalizacji transakcji pojawi się strona z informacjami o wysyłce, na której możesz podać adres i wybrać metodę wysyłki.

Informacje o wysyłce

Kiedy zostanie wysłane moje zaległe zamówienie?

Staramy się utrzymywać zapasy wszystkich produktów w magazynie, ale może się zdarzyć, że nie mamy jakiegoś produktu na stanie. Zwykle produkt jest ponownie dostępny w ciągu tygodnia. Po jego wysłaniu otrzymasz e-maila z powiadomieniem. Przypominamy, że Twoja karta kredytowa zostanie obciążona, dopiero gdy wyślemy zamówienie.

Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Niestety nie można zmienić adresu wysyłki po złożeniu zamówienia. Zamówienie jest natychmiast wysyłane do oddziału zajmującego się jego realizacją i nie można już go zmodyfikować w naszym systemie. Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona, wróci do magazynu, a Ty otrzymasz zwrot środków na konto.

Powiadomienie o wysyłce

E-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia jest wysyłany w dniu roboczym po wysłaniu zamówienia.

Czy mogę zmienić metodę wysyłki?

Niestety nie można zmienić metody wysyłki po przesłaniu zamówienia. Zamówienie jest natychmiast wysyłane do oddziału zajmującego się jego realizacją i nie można już go zmodyfikować w naszym systemie.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane przed sfinalizowaniem zamówienia. Aby sprawdzić koszt wybranej metody wysyłki, dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy.

Czy wysyłacie przesyłki na adresy skrytek pocztowych lub adresy APO/FPO?

Ze względu na ograniczenia przewoźników, nie dostarczamy przesyłek na adresy skrytek pocztowych ani na adresy APO/FPO.

W jakim terminie są realizowane wysyłki?

Zamówienia dostępnych produktów złożone do godz. 10:00 (czasu pacyficznego) od poniedziałku do piątku są zwykle wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego. Nie wysyłamy ani nie dostarczamy produktów w soboty, niedziele ani dni wolne od pracy.  Informujemy, że możemy zweryfikować Twoje informacje rozliczeniowe. Niekompletne lub nieprawidłowe informacje mogą skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia.

Zwroty i anulowanie

Jak anulować zamówienie?

Aby anulować zamówienie opłacone kartą kredytową, skontaktuj się z działem pomocy klienta. Pamiętaj, by podać numer zamówienia w celu przyspieszenia obsługi. W niektórych przypadkach nie możemy anulować zamówienia, ponieważ realizacja wysyłki rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia.

W przypadku wybrania płatności czekiem i niedokonania płatności zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 30 dniach.

Kiedy środki zostaną zwrócone na rachunek mojej karty kredytowej?

Środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania przez nas zwrotu. Środki zostaną zwrócone na rachunek metody płatności lub karty kredytowej, przy użyciu której dokonano zakupu. Sklep WD Store nie refunduje kosztów wysyłki zwracanego produktu.

Co zrobić w przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu?

Zwracamy środki za produkty, które dotarły wadliwe lub uszkodzone albo uległy uszkodzeniu w ciągu 60 dni od wysyłki. Na stronie pomocy WD możesz ustalić, czy Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony, lub znaleźć rozwiązanie problemu.