NEED HELP?

We want to give you the best buying experience possible on the internet. Click a question below to view the answer.

도움이 필요하십니까?

WD는 인터넷에서 최상의 구매 경험을 제공하고자 합니다. 답변을 보려면 아래 질문을 클릭하십시오.

지원이 필요하십니까?

1.877.934.6972
Monday - Thursday 8AM - 5PM PST
Friday 8AM - 3PM PST
What is my order status?

You can view your order status by looking up your order.

What is PayPal Credit®?

Checkout fast with PayPal Credit®. The effortless way to pay without using your credit card. Simply select PayPal Credit at checkout, answer two simple questions and accept the terms. It's that easy. There is no separate application process. PayPal Credit offers flexible terms that allow you to choose to pay in full or over time. Subject to credit approval. Visit www.billmelater.com for more information. See Terms.

How do I enter a shipping address?

A shipping information page will be presented where you can enter a separate shipping address and the shipping method can be chosen.

Why are you not accepting my credit card?

There are many reasons for a failed credit card transaction. Your card may have expired or reached its limit or a credit card computer, either on our end or your bank's end, may have encountered a machine error.

When will my credit card be charged?

We will not bill you until your product(s), including backordered or preordered items, are actually shipped. If your items are shipped separately you will be billed each time an item is shipped.

How will the charge show up on my credit card?

The charge will appear on your credit card as: "DRI*Western Digital Online Store".

Can I order without a credit card?

No. The only form of payment accepted is with a credit card.

Do I have to pay sales tax?

charged. Any sales tax charged will be indicated once your billing and/or shipping address have been entered during checkout.

We will gladly credit sales tax for government institutions. Just fax us a copy of your tax-exemption form with an address matching your order's billing or shipping address at: 952-253-8760.Please include a copy of your receipt or your order number.

How do I get a copy of my invoice?

Click here to look up your order and print a copy of your invoice.

How will you know where and how to send my physical product?

If you order a physical product, a Shipping Information page will appear during checkout so you can enter a shipping address and choose a shipping method.

When will my backorder ship?

Although we try to maintain inventory of all products in the warehouse, occasionally an item will be backordered. Normally, the product will become available in a week. You will receive e-mail notification as soon as the product ships. As a reminder, your credit card will not be charged until your order has been shipped.

Can I change my shipping address?

Unfortunately, you can not change your shipping address after your order has been submitted. The order is immediately sent to the fulfillment agency and can no longer be changed by our system. If your package is not successfully delivered, it will be returned to the warehouse and a credit will be made to your account.

Shipping notification

Shipment confirmation emails with tracking numbers are sent the business day after your order ships.

Can I change my shipping method?

Unfortunately, you can not change your shipment method after your order has been submitted. The order is immediately sent to the fulfillment agency and can no longer be changed by our system.

Shipping costs

Shipment costs are calculated and displayed before you complete the order. You can find out the cost of the selected shipping method by placing products in the shopping cart and proceeding to the “checkout”.

How do I cancel my order?

If you paid by credit card, and need to cancel your order please contact Customer Service. Please remember to include your order number for faster service. In some cases, we are unable to cancel an order, as orders are processed for shipment immediately upon completion.

If you selected to pay by check and have not sent in your payment. Your order will automatically be cancelled after 30 days.

When will the credit appear on my credit card?

Once the return is received, please allow 7-10 business days for the credit to appear on your account. Credit will be issued to the payment method or credit card used for your original purchase only. The WD Store does not issue credit for costs incurred in shipping a returned item.

What if I receive defective or damaged product?

WD Store will issue a credit for products that arrived defective or have become defective within 60 days of shipment. Visit WD Support to help determine if your product is defective or if a solution exists. 

주문 정보

주문 상태는 어떻게 확인하나요?

주문을 조회하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

WD는 Visa, MasterCard, Discover, American Express 및 나열된 주요 신용 카드 회사 중 하나와 연결된 체크 카드 또는 ATM 카드를 허용합니다.  모든 제공되는 정보를 암호화하는 보안 서버를 통해 전체 신용 카드 번호를 안전하게 입력할 수 있습니다.

PayPal Credit®은 무엇인가요?

PayPal Credit®을 사용하여 빠르게 결제하십시오. 신용카드를 사용하지 않고도 지불할 수 있는 손쉬운 방법입니다. 결제 시 PayPal Credit을 선택하고 간단한 질문 두 개에 대답한 후 약관을 수락하기만 하면 됩니다. 아주 쉽습니다. 별도의 신청 과정이 없습니다. PayPal Credit은 전액을 지불하거나 지속적으로 지불하도록 선택할 수 있는 유연한 약관을 제공합니다. 신용 승인이 필요합니다. 자세한 내용은 www.billmelater.com을 참조하십시오. 약관을 참조하십시오.

배송지 주소를 입력하려면 어떻게 해야 하나요?

배송 정보 페이지에서 별도 배송지 주소를 입력하고 배송 방법을 선택할 수 있습니다.

신용 카드 번호에 공백 또는 대시를 사용해야 하나요?

카드 번호는 연속되는 숫자로 입력해야 합니다.

결제 정보 화면에는 어떤 주소를 입력해야 하나요?

신용 카드 확인을 위해 신용 카드 사용 내역서에 표시되는 것과 동일한 주소를 정확하게 입력해야 합니다. 중간 이름 또는 이니셜은 입력할 필요가 없습니다.

내 신용 카드로 결제가 되지 않는 이유는 무엇인가요?

신용 카드 거래의 실패 이유는 많습니다. 카드가 만료되거나 사용 한도에 이르거나 WD 측 또는 사용자 은행 측 신용 카드 컴퓨터에 오류가 발생할 수 있습니다.

내 신용 카드에는 언제 청구되나요?

이월 주문 또는 사전 주문 품목을 포함하여 제품이 실제로 배송되어야 고객에게 청구됩니다. 여러 품목이 별도로 배송되면 개별 품목이 배송될 때마다 고객에게 청구됩니다.

내 신용 카드에 청구되면 어떻게 표시되나요?

요금은 고객 신용 카드에 다음과 같이 표시됩니다. "DRI*Western Digital 온라인 상점".

신용 카드가 없어도 주문할 수 있나요?

아니요. 결제 형식은 신용 카드만 허용됩니다.

판매세를 지불해야 하나요?

청구되는 판매세는 결제 시 대금 청구 주소 및/또는 배송지 주소를 입력하면 표시됩니다.

WD는 물론 정부 기관에 대해 판매세를 부과하지 않습니다. 그러려면 주문의 대금 청구 주소 또는 배송지 주소와 일치하는 주소를 포함하는 면세 양식을 팩스 번호 952-253-8760으로 보내주십시오. 영수증 사본 또는 주문 번호를 같이 보내주십시오.

실제 제품 배송지와 배송 방법은 어떻게 지정하나요?

실제 제품을 주문하면 결제하는 동안 배송 정보 페이지가 표시되어 배송지 주소를 입력하고 배송 방법을 선택할 수 있습니다.

배송 정보

내 이월 주문은 언제 배송되나요?

웨어하우스에서 모든 제품의 재고를 유지 관리하려고 노력하지만 종종 이월 주문이 발생합니다. 일반적으로 제품은 일주일 안에 입고됩니다. 제품이 배송되면 바로 고객에게 이메일 알림이 전송됩니다. 다시 말씀드리지만 주문이 배송되어야 고객 신용 카드에 청구됩니다.

배송지 주소를 변경할 수 있나요?

죄송하지만 주문 후에는 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 주문은 처리 에이전시로 즉시 전송되기 때문에 더 이상 WD 시스템에서 변경할 수 없습니다. 패키지가 제대로 배달되지 못하면 웨어하우스로 반환되고 고객 계정에 크레딧이 추가됩니다.

배송 알림

주문 배송 후 영업일에 추적 번호와 함께 배송 확인 이메일이 전송됩니다.

배송 방법을 변경할 수 있나요?

죄송하지만 주문 후에는 배송 방법을 변경할 수 없습니다. 주문은 처리 에이전시로 즉시 전송되기 때문에 더 이상 WD 시스템에서 변경할 수 없습니다.

배송 비용

배송 비용은 주문이 완료되기 전에 계산되어 표시됩니다. 장바구니에 제품을 추가하고 결제 단계로 이동하면 선택한 배송 방법 비용을 확인할 수 있습니다.

사서함 및 APO/FPO 주소로 배송이 가능한가요?

배송업체 제한으로 인해 사서함 또는 APO/FPO 주소로는 배달할 수 없습니다.

배송 마감 시간은 언제인가요?

월요일~금요일 오전 10시(태평양 표준시) 이전에 재고가 있는 품목을 주문하면 보통 1 영업일 이내에 배송됩니다. 토요일, 일요일 또는 공휴일에는 배송 또는 배달을 제공하지 않습니다.  고객의 결제 정보를 확인해야 할 수 있습니다. 정보 입력이 완료되지 않았거나 잘못되면 처리가 지연될 수 있습니다.

반품 및 취소

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

신용 카드로 결제한 주문을 취소하려면 고객 서비스에 문의하십시오. 좀 더 빠른 서비스를 위해 주문 번호를 알려주시기 바랍니다. 어떤 경우에는 주문이 완료되면 바로 배송 처리가 되어 주문을 취소할 수 없습니다.

수표로 지불하도록 선택했지만 수표를 보내지 않았으면 주문이 30일 후에 자동으로 취소됩니다.

내 신용 카드에 크레딧이 표시되는 것은 언제인가요?

반품이 수령된 후에 고객 계정에 크레딧이 나타나려면 7~10 영업일이 걸립니다. 크레딧은 원래 구매할 때 사용된 결제 수단 또는 신용 카드로만 발행됩니다. WD 온라인 상점은 반품 배송 시 발생한 비용에 대해 크레딧을 발행하지 않습니다.

결함이 있거나 손상된 제품을 받으면 어떻게 해야 하나요?

WD 온라인 상점은 결함이 있는 제품이 배송되거나 배송 후 60일 이내에 결함이 생긴 제품에 대해 크레딧을 발행합니다. 제품에 결함이 있는지 또는 해결책이 있는지 판단하는 데 도움을 받으려면 WD 지원을 방문하십시오.