반품 및 취소

WD 온라인 상점 반품 정책

WD 온라인 상점은 배송 후 30일 이내에 구매한 제품의 반품을 허용합니다. WD 온라인 상점은 결함이 있는 제품이 배송되거나 배송 후 30일 이내에 결함이 생긴 제품에 대해 크레딧을 발행합니다. 제품에 결함이 있는지 또는 해결책이 있는지 판단하는 데 도움을 받으려면 WD 지원을 방문하십시오.

WD 온라인 상점은 반품 배송 시 발생한 비용에 대해 크레딧을 발행하지 않습니다.

상품 반품 허가 승인 번호가 발행된 후 10일 이내에 WD 온라인 상점에 제품이 반품되어야 합니다. 할당된 RMA 번호는 10일 동안 유효하고 발행된 후 11일째에 만료되며 만료됩니다. 만료 후에 제품이 반품되면 거부됩니다.

제품은 배송 상자 또는 이와 같은 패키지에 포함된 포장 명세서, 모든 품질 보증 카드, UPC 태그, 매뉴얼 및 악세사리를 포함한 원래 패키지의 새 제품 상태로 반품되어야 합니다. 동봉된 악세사리 및 물품을 포함한 모든 원래 상품을 반품하지 않으면 크레딧이 발행되지 않고 반품 비용은 고객이 지불해야 합니다. 베어 드라이브를 주문했으면 반품되는 동안 안전을 위해 플라스틱 엔드캡으로 보호하여 동일한 상자로 반품해야 합니다.

 

WD 온라인 상점 거부 정책

고객이 배송된 제품을 거부하거나 배송업체에서 배달할 수 없는 경우 WD 온라인 상점에 반품되고 제품 비용 및 세금이 크레딧으로 발행되며 최소 배송 및 처리 비용이 지불됩니다.

크레딧이 발행되려면 2~3주 걸릴 수 있습니다. 고객은 처음 배달 실패 후 배송 물품을 받기 위해 배송 업체와 즉시 적절하게 조치를 취해야 할 책임이 있습니다.

 

제품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

WDC.com에서 구매한 제품의 상품 반품 허가 승인(RMA) 안내에 따라 30일 이내에 다음 단계를 따르십시오.

1. 반품 요청
반품을 요청하려면 상품 반품 허가 승인(RMA) 번호를 받아야 요청이 처리됩니다. RMA 번호는 여기를 클릭하여 Digital River에서 제공하는 고객 서비스 페이지에서 받을 수 있습니다. WD 온라인 상점에서 주문할 때 사용된 주문 번호 및 암호를 사용하여 로그인해야 합니다. 암호를 잊어 버린 경우 "암호 찾기"를 클릭하거나 반품이 필요한 제품을 주문할 때 사용된 이메일 주소 및 신용 카드 뒷자리 5개 숫자를 입력해야 합니다. 주문이 30일 반품 기간 이내인 상태면 첫 번째 페이지에 "반품 요청" 버튼이 표시됩니다. 프로세스가 진행됨에 따라 단계별 안내가 제공됩니다. 처리가 지연되는 것을 방지하려면 온라인에 제공되는 제품 반품 안내를 따르십시오. RMA 번호는 반품 주소 정보와 함께 온라인에서 즉시 발행됩니다.

2. 반품할 때 RMA 번호 기록
반환할 패키지 겉면에 RMA 번호를 명확하게 기록합니다. 원래 제조업체 패키지에 있던 모든 제품이 반품되어야 합니다. 제품이 표준 상자로 배송되었으면 동일 또는 비슷한 패키지를 사용하여 반품되어야 합니다. 베어 드라이브를 주문했으면 반품되는 동안 안전을 위해 플라스틱 엔드캡으로 보호하여 동일한 상자로 반품해야 합니다. 원래 상자를 사용하려면 모든 이전 배송 라벨 또는 다른 표시를 제거하거나 완벽하게 덮어야 합니다.

3. 제품을 WD로 반품합니다.
UPS, FedEx 또는 DHL을 통해 제품을 WD로 반품해야 합니다. WD 온라인 상점은 WD 반품 처리 센터로 배송 중에 분실된 물품이나 배달 확인에 서명되지 않은 반품에 대한 책임이 없습니다. 우체국 일반 우편은 배달 확인을 제공하지 않습니다. UPS, FedEx 또는 DHL을 이용하는 것이 좋습니다. 고객은 반품 중에 물품이 분실되는 경우를 위해 반품 추적 번호 사본을 보관해야 할 책임이 있습니다.


WD 온라인 상점 반품은 아래 주소로 해 주시기 바랍니다.

WD Store Returns Dept.
Attn: RMA # _____
10380 Bren Rd W
Minnetonka, MN 55343

(이 주소는 결함이 있는 제품을 위한 WD 지원 사이트에 있는 주소와 동일하지 않습니다.)

 

4. 추적 번호 보관
반품 증명을 위해 배송업체의 패키지 추적 번호를 보관하십시오.

 

내 크레딧은 언제 표시되나요?

반품이 수령된 후에 고객 계정에 크레딧이 나타나려면 7~10 영업일이 걸립니다. 크레딧은 원래 구매할 때 사용된 결제 수단 또는 신용 카드에 발행됩니다.

 

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

재고가 있는 제품 주문은 즉시 배송되도록 웨어하우스로 보내집니다. 그러므로 재고가 있는 제품은 취소할 수 없습니다.

이월 주문 제품을 취소 요청하려면 WD의 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.

WD 온라인 상점 고객 지원 전화번호: 1-877-934-6972

WD 온라인 상점 고객 지원 운영 시간: 월요일~목요일, 오전 8시 ~오후 5시 (태평양 표준시) 및 금요일 오전 8시 ~오후 3시 (태평양 표준시)

서비스 및 지원 휴일은 여기를 클릭하여 확인하십시오.

취소할 주문 ID와 부품 번호를 제공하십시오. 주문을 취소할 수 없으면 이메일을 통해 알려드립니다.

주문을 취소할 수 없는 경우 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 제품 배달을 거부합니다. 이럴게 하면 패키지가 WD로 반송됩니다. 크레딧이 발행되려면 2~3주 걸릴 수 있습니다.
  1. 패키지를 받아서 WD 온라인 상점 반품 절차를 따라 반품하고 구매에 대한 크레딧을 받습니다.