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WDでは、お客様がインターネットで快適なお買い物ができるよう努めております。以下の質問をクリックすると、答えを表示できます。

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Monday - Thursday 8AM - 5PM PST
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What is my order status?

You can view your order status by looking up your order.

What is PayPal Credit®?

Checkout fast with PayPal Credit®. The effortless way to pay without using your credit card. Simply select PayPal Credit at checkout, answer two simple questions and accept the terms. It's that easy. There is no separate application process. PayPal Credit offers flexible terms that allow you to choose to pay in full or over time. Subject to credit approval. Visit www.billmelater.com for more information. See Terms.

How do I enter a shipping address?

A shipping information page will be presented where you can enter a separate shipping address and the shipping method can be chosen.

Why are you not accepting my credit card?

There are many reasons for a failed credit card transaction. Your card may have expired or reached its limit or a credit card computer, either on our end or your bank's end, may have encountered a machine error.

When will my credit card be charged?

We will not bill you until your product(s), including backordered or preordered items, are actually shipped. If your items are shipped separately you will be billed each time an item is shipped.

How will the charge show up on my credit card?

The charge will appear on your credit card as: "DRI*Western Digital Online Store".

Can I order without a credit card?

No. The only form of payment accepted is with a credit card.

Do I have to pay sales tax?

charged. Any sales tax charged will be indicated once your billing and/or shipping address have been entered during checkout.

We will gladly credit sales tax for government institutions. Just fax us a copy of your tax-exemption form with an address matching your order's billing or shipping address at: 952-253-8760.Please include a copy of your receipt or your order number.

How do I get a copy of my invoice?

Click here to look up your order and print a copy of your invoice.

How will you know where and how to send my physical product?

If you order a physical product, a Shipping Information page will appear during checkout so you can enter a shipping address and choose a shipping method.

When will my backorder ship?

Although we try to maintain inventory of all products in the warehouse, occasionally an item will be backordered. Normally, the product will become available in a week. You will receive e-mail notification as soon as the product ships. As a reminder, your credit card will not be charged until your order has been shipped.

Can I change my shipping address?

Unfortunately, you can not change your shipping address after your order has been submitted. The order is immediately sent to the fulfillment agency and can no longer be changed by our system. If your package is not successfully delivered, it will be returned to the warehouse and a credit will be made to your account.

Shipping notification

Shipment confirmation emails with tracking numbers are sent the business day after your order ships.

Can I change my shipping method?

Unfortunately, you can not change your shipment method after your order has been submitted. The order is immediately sent to the fulfillment agency and can no longer be changed by our system.

Shipping costs

Shipment costs are calculated and displayed before you complete the order. You can find out the cost of the selected shipping method by placing products in the shopping cart and proceeding to the “checkout”.

How do I cancel my order?

If you paid by credit card, and need to cancel your order please contact Customer Service. Please remember to include your order number for faster service. In some cases, we are unable to cancel an order, as orders are processed for shipment immediately upon completion.

If you selected to pay by check and have not sent in your payment. Your order will automatically be cancelled after 30 days.

When will the credit appear on my credit card?

Once the return is received, please allow 7-10 business days for the credit to appear on your account. Credit will be issued to the payment method or credit card used for your original purchase only. The WD Store does not issue credit for costs incurred in shipping a returned item.

What if I receive defective or damaged product?

WD Store will issue a credit for products that arrived defective or have become defective within 60 days of shipment. Visit WD Support to help determine if your product is defective or if a solution exists. 

注文情報

どのような支払い方法を利用できますか。

主要なクレジットカード会社(Visa、MasterCard、Discover、American Express)の1社と関係するクレジットカード、小切手保証カードまたは銀行のキャッシュカードをご利用いただけます。 すべてのクレジットカード番号は、送信された情報すべてが暗号化されるセキュアなサーバー経由で安全に入力できます。

PayPal Credit®とは何ですか。

PayPal Credit®を利用してすばやく支払いができます。クレジットカードを使用しなくても簡単に決済できます。支払いでPayPal Creditを選択し、2つの簡単な質問に答えて、利用条件に同意するだけです。とても簡単です。別途、申請手続きは不要です。PayPal Creditは、一括または分割での支払い方法を選択できる柔軟な条件を提供します。与信承認は変更される場合があります。詳しくはwww.billmelater.comをご覧ください。利用規約を見る

配送先住所はどのように入力するのですか。

個別の配送先住所を入力し、配送方法を選択できる、配送情報ページが表示されます。

クレジットカード番号をスペースやダッシュで区切る必要はありますか。

クレジットカード番号は、番号のみを続けて入力してください。

請求情報画面にはどの住所を入力すればよいですか。

クレジットカード認証のため、クレジットカードの明細書に記載される住所と同じ住所を入力してください。ミドルネームやイニシャルを入力する必要はありません。

私のクレジットカードが利用できないのはなぜですか。

クレジットカードの請求処理で問題が発生するのには、いくつかの理由があります。たとえば、クレジットカードの有効期限が切れていたり、クレジットカードの利用可能額が超過している、クレジットカード会社側のコンピューターやお客様または銀行側のコンピューターで機械エラーが発生する場合があります。

クレジットカードにいつ請求されますか。

お取り寄せまたは予約注文の商品など、商品が実際に発送されるまで請求されません。商品が個別に発送される場合は、各商品が発送された時点で請求されます。

クレジットカードの請求内容はどのように記載されますか。

クレジットカードの請求内容は次のように表示されます。"DRI*Western Digitalオンラインストア"。

クレジットカード以外で注文できますか。

いいえ。承認される支払い形式は、クレジットカードの利用のみになります。

消費税を支払う必要がありますか。

商品購入時にかかる消費税は、支払い時に請求先/配送先住所が入力されると表示されます。

各行政機関により定められた消費税を請求いたします。ご注文の請求先/配送先住所と一致する住所が記載された免税申請書のコピーを 952-253-8760にファックスしてください。その際にご注文の領収書またはご注文番号のコピーもお送りください。

請求書のコピーを取得するにはどうすればよいですか。

こちらをクリックすると、ご注文を確認し、請求書のコピーを印刷できます。

物的な商品がどこでどのように発送されるのか知る方法はありますか。

物的製品を注文した場合は、支払い時に配送情報ページが表示されるので、配送先住所を入力して、配送方法を選択できます。

配送情報

取り寄せ中の商品はいつ発送されますか。

倉庫ではすべての製品の在庫を確保するよう努めておりますが、在庫切れになる場合がございます。通常は、商品は1週間で入手可能になります。商品が発送されるとすぐにメールで通知いたします。お客様のクレジットカードには、商品が発送されるまで請求されません。

配送先住所を変更できますか。

申し訳ございませんが、ご注文が送信された後に配送先住所を変更することはできません。ご注文はすぐに発送センターに送られるため、当社のシステムでの変更ができなくなります。商品がお届けできなかった場合は、倉庫に戻され、請求額がお客様の口座に計上されます。

配送に関する注記

商品出荷後の営業日に、追跡番号が記載された発送確認メールが送信されます。

配送方法を変更できますか。

ご注文が送信された後は、配送方法を変更することはできませんので、ご了承ください。ご注文はすぐに発送センターに送られるため、当社のシステムでの変更ができなくなります。

配送料

配送料は、ご注文確定後に計算され表示されます。ショッピングカートに商品を入れ、「支払い」に進むと、選択した配送方法の料金を確認できます。

私書箱や米国空軍/海軍郵便局宛てに配送していますか。

配送業者による制限のため、私書箱や米国空軍/海軍郵便局宛てには配送できません。

商品の到着はいつですか。

月曜日から金曜日までの午前10時(太平洋標準時刻)前に、在庫がある商品を注文された場合は、通常1営業日以内に発送されます。土曜日、日曜日、祝祭日は、発送または配送はいたしません。 お客様の請求情報を確認する場合がありますので、ご了承ください。未払いまたは間違った情報がある場合は、処理が遅れることがあります。

返品およびキャンセル

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか。

クレジットカードで精算し、ご注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。ご連絡の際には、すばやく対応できるよう、ご注文番号をご用意ください。ご注文確定後すぐに発送処理が行われている場合は、ご注文をキャンセルできない場合がございます。

小切手での支払いを選択した場合、支払いは実行されません。ご注文は30日後に自動的にキャンセルになります。

クレジットカードの請求内容はいつ表示されますか。

返品を受領後、7~10営業日内にお客様の口座に返金額が表示されます。購入時と同じ支払い方法またはクレジットカードに返金されます。WDストアでは、返品時に発生する配送料の支払いはいたしません。

不良品または破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか。

WDストアでは、発送日から60日以内であれば、商品到着時に不良だった製品、または到着後に不具合が発生した商品の購入金額を返金いたします。WDサポートにアクセスして、不良品かどうか、または解決策があるのかご確認ください。