ウェブサイトに関するプライバシー・ポリシー

Western Digital Corporation、Western Digital Technologies, Inc. (“WDT”)、および Arkeia Software, Inc.(「弊社」)は、お客様、特に弊社のウェブサイトにアクセスし、ご利用いただいた方のプライバシーを保護するため、真摯に取り組んでいます。

ウェブサイトに関するプライバシー・ポリシー(以下「ポリシー」)は、www.wdc.comwww.arkeia.com、および www.westerndigital.com(「ウェブサイト」)を含む弊社のウェブサイトをお客様がご利用される際、適用されるものです。同ポリシーは、適時変更されるため、定期的にご確認ください。

このポリシーは、弊社の製品やソフトウェア・アプリケーションに関して収集したユーザー情報には適用されません。当該製品やアプリケーションは、製品に関するプライバシー・ポリシー(を参照)が適用されます。製品に関するプライバシー・ポリシー また、このポリシーは弊社が所有または管理しない企業の実務、または弊社が雇用または管理しない個人(本ポリシーの規定に応じてユーザー情報を開示するサードパーティを含む)には適用されません。

お客様から収集する情報の種類は?

弊社のウェブサイトでは、訪問者に関して個人が特定できる情報と特定されない情報の2種類を収集します。お客様から情報収集する最大の目標は、お客様がサイトを利用する際に、効率的および効果的なサービスを提供することです。

個人の身分確認情報:お客様が誰であるかを具体的に特定するための情報です。弊社が個人の身分確認情報を求めるのは、お客様が製品やサービスを注文した時、製品を登録する時、アンケートを記入する時、WDコミュニティのユーザーアカウントを作成する時、弊社とやり取りをする時です。この情報には、お客様の名前、郵送先住所、電話番号、およびEメールアドレスなどが含まれます。また、返品許可 (RMA) を作成した場合、延長保証を購入した場合、または WD のカスタマーロイヤルティプログラムを通して製品を購入した場合、クレジットカード番号、カードセキュリティコード(CWとも呼ばれる)と有効期限が必要になる場合があります。支払い処理のための受注処理の間、暗号化されたフォーマットで適切なクレジットカード会社にクレジットカード情報を送信します。WDオンラインストアで製品を購入した場合、オンライン・ストアのプライバシー・ポリシーは、弊社のオンライン・ポリシーと異なる場合があります。

非個人的な身元確認情報:これは、個々の情報だけでは個人を具体的に特定しない情報です。弊社は、お客様が弊社のサイトにアクセスするたびにこの情報を収集します。個人および組織ベースの両方で収集・分析した情報には、弊社ウェブサイトの直前にアクセスしたウェブサイトの“URL”(ユニフォーム・リソース・ロケーター)、弊社ウェブサイトの直後にアクセスしたウェブサイト、使用しているブラウザ、プラットフォームの種類、インターネット・サービス・プロバイダー、“IP”(インターネット・プロトコル)アドレス、日付/時刻スタンプ、トレンド分析のためのクリック回数、サイトの管理、組織におけるユーザー傾向の追跡、幅広い民主的情報の収集が含まれます。この匿名情報を収集する前に、弊社に登録する必要はありません。URLは、ワールド・ワイド・ウェブの文書およびその他リソースのグローバル・アドレスです。IPアドレスは、ワールド・ワイド・ウェブなどの伝送制御プロトコル/インターネット・プロトコル(以下、“TCP/IP”とする)ネットワークにおけるコンピューターやデバイスを識別するものです。

ネットワークはTCP/IPプロトコルを使用して、宛先のIPアドレスを基に情報の道順を決めます。言い換えれば、IPアドレスはネットをサーフィンしている時はいつでもコンピューターに自動的に割り当てられている番号で、ウェブ・サーバーはあなたのコンピューターを探し出し、特定することができるのです。コンピューターでは、ユーザーがネット上で通信したり、ウェブページを閲覧したり、買い物したりするためには、IPアドレスが必要となります。

ウェブサイトには、“cookie”が含まれる場合があります。Cookieはウェブサーバーで生成される電子情報で、インターネット上のウェブサイトにアクセスすると必ずハードドライブに保存されるものです。Cookieはユーザーの識別、ユーザーの基本設定の保存、全般的なユーザートレンドの追跡に使用されます。サイトの品質を向上し、サイトの使用状況を把握する場合にもCookieを使用します。お客様が把握し、かつ自主的に当該情報を提供しない限り、個人を特定する情報を取得する場合にCookieを使用することはありません。ウェブブラウザのセキュリティ設定を調整し、Cookieをすべてを拒否するか、Cookieが送信されると通知するかのいずれかを選択できます。ただし、ウェブブラウザのCookieを無効にすると、弊社が提供する機能の一部が正常に動作しなくなる可能性があります。

お客様から受け取った情報の使用用途は?

弊社の顧客および弊社のサイト訪問者から個人情報を収集する最大の目的は、顧客や訪問者に彼らの希望に沿った素晴らしいオンライン体験を提供するためです。弊社は顧客情報を利用して、より迅速かつより効率的な保障サービスを提供したり、優先購買者にオンラインの注文や返品の状況をお知らせるために連絡を取ったり、顧客が関心を持つ可能性がある製品やサービスのプロモーションをEメールにて送信したりします。あるいは、ユーザーアカウントやWDコミュニティの活用について、ユーザーに問い合わせさせていただくこともあります。

また、顧客行動を集合体で統計分析することもあります。例えば、弊社のサイトのうち最も訪問者が多かったページやサイト訪問時のページの閲覧時間を分析します。これにより、弊社はサイトの様々なエリアに対する顧客の相対的な関心を計ることが可能となります。この情報はサイトのコンテンツ改善、サイト訪問の際のユーザー体験の向上、ページのコンテンツおよび/またはレイアウトのカスタマイズ、個々のお客様が求めるサービスの提供、法律への準拠、サービス、または特定/関連性のある広告コンテンツやリコメンド(おすすめ)を提示するサードパーティによるサービス、社内用などさまざまな用途に使用されます。随時、サイトにリンク可能なサードパーティのサイトの所有者または運営者には、弊社サイトへリンクしているユーザー数に関する情報を提供します。この情報からお客様が特定されることはありません。

お客様の情報を共有するのは?

以下の項目に挙げる場合を除いては、弊社がお客様の個人の身分確認情報を第三者と共有することはありません。弊社の取引先が運営する、オンライン・ストアのプライバシー・ポリシーも、必ず閲覧してください。オンライン・ストアのプライバシー・ポリシーは、弊社のオンライン・ポリシーと異なる場合があります。

政府機関または司法、行政、その他の手続に関連する第三者機関に個人の身元確認情報の提供を警察または司法機関から求められる場合があります。弊社が有効な裁判所の命令もしくは召喚状を受け取ったり、警察の捜査を支援する場合、個人の身元確認情報を開示します。弊社は、警察に対し、弊社のサイトのサービスを違法な活動に使用した人物を特定するための最大限の協力を行います。弊社は、公正に見て違法と判断した活動について、警察に通報する権利を有します。

児童プライバシー

弊社サイトは、児童オンラインプライバシー保護法 (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) およびインターネット上での子どものプライバシーを保護する適用法や条例に準拠しています。弊社サイトは18才以下の青少年を対象としておらず、18才以下の個人はユーザー・アカウントを作成することはできません。このため、法律で要求される場合を除いて、弊社サイトは故意に18才以下の青少年の個人情報を収集、維持、または開示することはありません。お客様が18才以下の場合、以下の操作を行うことはできません。(i) 弊社サイトへのアクセスまたは使用 (ii) 弊社サイトのアカウントの作成または作成を試行すること (iii) 購読契約サービスへのサインアップ (iv) 弊社サイトから物品を購入すること。

お客様は、親または保護者として、お客様の同意なしにまたは年齢を詐称したお子様によって送信されたお子様に関する個人情報の削除をWDに要求することができます。要求を受けると、正当な手続きを行い、弊社データベースから当該情報を削除します。当該要求は、お子様が提出したものと同じユーザー名、パスワード、Eメールアドレスを記載し、webinfo@wdc.com宛にお送りください。

プライバシー・ポリシーの変更

本ポリシーの最終変更日は、本ポリシーの規約を変更した場合、変更内容をこの文書に掲載します。これにより、お客様は常に、弊社が収集している情報の種類、情報の使用方法、情報を開示する可能性がある人物を知ることが可能となります。弊社は常に本ポリシーの一部を修正、追加、または削除する権利を有します。弊社のサイトを利用する前に、必ずこのページをご確認ください。

お問い合わせ。
本ポリシーまたはその遂行に関するご意見やご質問をお待ちしております。不明な点やご意見がありましたら、Eメール (webinfo@wdc.com) または以下の住所宛に郵便でお送りください。適切に対応させていただきます。

WDT
Legal Department
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92646, USA

本ポリシーの発効日
本ポリシーは2013年7月3日現在、有効です。

製品に関するプライバシー・ポリシー

Western Digital Technologies, Inc.およびArkeia Software, Inc.(以下、“WDT”、「弊社」)では、お客様がメディアプレイヤー、パーソナル・クラウド・ストレージ、ネットワーク・デバイス、ダイレクト接続およびネットワーク接続型ストレージデバイス、モバイル、ソフトウェアアプリケーション(以下、「WDT製品」)をご利用いただくと、特定の種類の情報を収集しています。

WDT製品をお使いいただくことで、WDT製品に関するプライバシー・ポリシー(「WDPプライバシー・ポリシー」)に規定されるプラクティスおよびポリシーに同意したものとみなされます。

WDPプライバシー・ポリシーの適用範囲

WDPプライバシー・ポリシーは、WDT製品の使用に関連してWDTが取得したユーザー情報の取り扱いを規定するものです。

本WDPプライバシー・ポリシーは、弊社または弊社の親会社、Western Digital Corporationが弊社ウェブサイト(ウェブサイトに関するプライバシー・ポリシーに準拠:ウェブサイトに関するプライバシー・ポリシー)に関連して収集したユーザー情報には適用されません。また、このWDPプライバシー・ポリシーはWDTが所有または管理しない企業の実務、またはWDTが雇用または管理しない個人(本WDPプライバシー・ポリシーの規定に応じてユーザー情報を開示するサードパーティを含む)には適用されません。

お客様の同意事項

お客様は、WDT製品をご利用いただくことにより、WDPプライバシー・ポリシーに規定され、弊社による改正を受けたユーザー提供の情報および自動収集情報の処理に同意したとみなされます。「処理」とは、コンピューター/携帯デバイスのCookieの使用または任意の方法による情報の使用と編集を指すものとします。当該情報の使用は、情報の収集、保存、削除、使用、統合、開示を含むが、これに限定されるものではなく、すべての作業は米国内または米国外で行われるものとします。お客様が米国外に居住の場合、お客様の情報は米国またはその他の国に転送され、該当する国のプライバシー基準に準じて処理・保存されます。当該プライバシー基準は、お客様が居住する国の基準とは異なる場合があります。WDT製品を使用し、情報を提供することにより、お客様は当該国へ情報を転送し、処理を行うことに同意したとみなされます。

収集するユーザー情報の種類は?

ユーザー提供の情報

お客様がWDT製品を購入、ダウンロード、登録、ログオンすると、以下のお客様情報を収集させていただきます:氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、年齢、ユーザー名、パスワード、その他の登録情報。また、クレジットカード情報などの支払い関連情報、カスタマーサポートや保証サービスを要求する際に送信する情報についても収集させていただきます。

ご提供いただいた情報は、重要な情報、必要な通知、PR資料をお送りする場合に随時利用させていただきます。一部の製品については、登録は自由選択(オプション)です。ただし、一部のWDT製品機能は登録により有効になる場合がありますので、ご注意ください。

自動収集情報

お客様がWDT製品を使用すると、自動的に特定の種類の情報が弊社に送られ、記録されます。

モバイル、デスクトップ、ウェブ、その他のソフトウェア・アプリケーションの場合、自動的に収集される情報にはお客様が使用するデバイスの種類、デバイスのユニークID、デバイスのIPアドレス、デバイスの場所(例:Zipコードまたは国名)、オペレーティング・システム、使用するインターネット・ブラウザの種類、利用情報、診断情報、その他アプリケーションの向上に役立つデータが含まれます。

メディアプレイヤー、パーソナル・クラウド・ストレージ、ダイレクト接続およびネットワーク接続型ストレージ、ネットワーク・デバイスなどのWDT製品の場合、自動収集される情報には、利用状況の把握やWDT製品の向上、ソフトウェア・アップデートのプロビジョニング、製品サポート、その他の関連サービスに役立つ診断、技術、使用状況、WDT製品に関する情報が含まれます。また、WDT製品に提供されるコンテンツや広告を調整するIPアドレスや地理的情報を収集する場合もあります。

サードパーティと共有するユーザー情報は?

以下の状況では、お客様またはお客様の使用するWDT製品からの情報(ユーザー提供情報および自動共有化される情報)を開示するものとします:

  • 召喚状またはそれに類似する法的手続きに準じる必要があるなど、法律で要求される場合。
  • 弊社の権利を保護し、お客様や他者の安全を守るとともに、詐欺を調査し、行政機関からの要求に応えるため、開示が必要であると判断した場合。
  • 弊社の代理として作業し、開示した情報を独自に使用せず、本プライバシーに規定する規則に準じることに同意した信頼性のあるサービスプロバイダーに対して開示する場合。
  • WDT資産のすべてまたは一部の合併、買収、売却に伴って必要な場合。
  • 以下のセクションに記載するサードパーティの分析会社に対して開示する場合。

サードパーティの分析会社によって収集される情報

弊社では、サードパーティのデータ分析プロバイダーおよび製品を使用して、ユーザーがどのようにWDT製品を使用し、インタラクティブな操作を行っているかを把握するための情報を取得、コンパイル、分析を行います。たとえば、当該分析プロバイダーはデバイス、オペレーティング・システム、ファームウェア、WDT製品のユニークID、概略的な位置情報、WDT製品の使用頻度、WDTソフトウェア・アプリケーションでアクセスされるファイル拡張子などの利用状況を記録します。お客様は、WDTが採用する分析会社は、当該情報を他のサービスまたは製品で個別に収集した情報と組み合わせて使用することを認識し、同意するものとします。当該分析会社は、独自のプライバシー・ポリシーに基づいて情報を収集し、使用します。お客様は、分析製品やサービスをWDTに提供するサードパーティのテクノロジー、ツール、プラクティスに関してWDTは一切の責任を負わないことを認識し、同意するものとします。弊社が使用するサードパーティの分析ツール、また当該プロバイダーのプライバシー・ポリシーへのリンクの一覧については、サードパーティの分析情報をご覧ください。

サードパーティのコンテンツ・プロバイダーにより収集される情報

特定のWDT製品は、Netflix、YouTube、Pandoraなどの企業のサードパーティ・コンテンツへのアクセスを提供します。WDT製品は、DropboxやMicrosoftなどの企業によるサードパーティ・クラウド・サービスへのアクセス/使用することができます。当該サードパーティは、お客様およびお客様によるサービスの利用(個人の特定に使用できる情報を含む)に関する情報を収集し、転送します。WDTは、当該コンテンツ・プロバイダーの情報収集に関するプラクティスについては、管理せず、一切の責任を負いません。当該サービスの利用は、完全にお客様の任意によるものとします。当該サードパーティのサービスでお客様の情報が使用/共有される場合に備えて、当該サービスを利用する前にプライバシー・ポリシーをよく読み、当該サードパーティのサービス用ウェブサイトでプライバシー設定を変更してください。

お客様の情報を保護するには?

WDT製品の使用に関してお客様が提供したユーザー提供データを修正または削除したい場合、webinfo@wdc.comにお問い合わせください。適切な時間内にご連絡させていただきます。法律、または正しいビジネス上の目的で訂正せずに維持するよう要求されない限り、ユーザー提供データへのアクセスを可能にし、お客様が不正確な情報を訂正、または当該情報を削除する機会を提供します。不当に繰り返しが多い、または体系的である、不適切な技術的作業が要求される、他者のプライバシーを侵害する、極端に非実用的である、アクセスが必要ではない要求の処理については、拒否することができます。

弊社では、お客様のユーザー提供情報の機密性を保護するため、弊社では適正な安全対策とプラクティスを導入しています。ただし、どんなセキュリティ・システムも完全ではありません。お客様がWDTに提供した情報を第三者が不正に傍受したり、アクセスする可能性もあります。WDTでは、ユーザー提供情報の安全性を保証することはできません。また、お客様が提供した情報がWDTに転送される際、第三者によって不正に傍受されないことを保証することもできません。お客様のパスワード、コンピューター、WDT製品への不正アクセスについては、お客様自身で保護してください。

児童/青少年

弊社では、故意に13才以下の児童からデータを要求したり、あるいは販売することはありません。13才以下の児童が親または保護者の同意なしに情報を提供していることに気付いた場合、webinfo@wdc.comまでご連絡ください。正当な手続きを行い、適切な期間内に弊社データベースから当該情報を削除します。

プライバシー・ポリシーの変更
WDTは随時、WDPプライバシー・ポリシーを改正または変更する裁量を保持します。ユーザー提供情報の取り扱いに大幅な変更が発生する場合は、お客様一人ひとりに直接ご連絡するか、ウェブサイト上で発表を行い、お知らせします。

お問い合わせ

本プライバシー・ポリシーまたはその遂行に関するご意見やご質問をお待ちしております。不明な点やご意見がありましたら、Eメール (webinfo@wdc.com) または以下の住所宛に郵便でお送りください。適切に対応させていただきます。

WDT
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92646, USA

本プライバシー・ポリシーの発効日

本プライバシー・ポリシーは2013年7月3日現在、有効です。