Política de privacidad del sitio web

Western Digital Corporation, Western Digital Technologies, Inc. ("WDT") y Arkeia Software, Inc. (colectivamente, "nosotros" o "nuestro/a") están comprometidos con la protección de la privacidad de los clientes, especialmente aquellos que acceden y utilizan nuestros sitios web.

La Política de privacidad del sitio web ("Política") rige su uso de nuestros sitios web, que incluyen www.wdc.com, www.arkeia.com y www.westerndigital.com (colectivamente, el "Sitio").  Esta política puede cambiar con el tiempo, por eso le recomendamos consultarla periódicamente.

Esta Política no se aplica a la información sobre el usuario recopilada en relación con nuestros productos y aplicaciones de software, que se rigen por la Política de privacidad de productos, disponible en: Política de privacidad de productos. Además, esta Política no es aplicable a las prácticas de compañías que no poseemos o controlamos, o a las personas a las que no empleamos o dirigimos, incluido cualquier tercero al que podamos revelar información del usuario según se establece en esta Política.

¿Qué información recogemos acerca de usted?

Nuestro Sitio recopila dos tipos de información sobre sus visitantes: Información que permite la identificación personal e información que no permite la identificación personal. Nuestro objetivo principal al reunir información acerca de usted es proporcionarle un servicio eficiente cuando utiliza nuestro sitio.

Información que permite la identificación personal: se refiere a información que lo identifica de manera específica. La información que permite la identificación personal se solicita cuando hace un pedido de un producto o servicio, registra un producto, participa en nuestras encuestas, crea una cuenta de usuario en la Comunidad WD o intercambia correspondencia con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo, número de teléfono o dirección de correo electrónico. También puede incluir su número de tarjeta de crédito y código de seguridad (también llamado CVV) y la fecha de caducidad, cuando crea una autorización de devolución de materiales (RMA), adquiere una extensión de la garantía o compra productos a través del programa de fidelización de clientes de WD. Transmitimos toda la información de la tarjeta de crédito a la compañía proveedora apropiada en un formato cifrado durante el proceso de compra para procesar el pago. Si compra productos a través de la tienda online de WD, tenga en cuenta que la política de privacidad de la tienda puede diferir de esta política de privacidad.

Información que no permite la identificación personal: se refiere a información que no lo identifica como un individuo en particular. Obtenemos esta información cada vez que usted accede a nuestro Sitio. Esta información es recogida y analizada de forma individual y agregada, y puede incluir el Localizador Uniforme de Recursos ("URL") del sitio web que visitó justo antes de acceder a nuestro Sitio, el URL que visitó después de dejar nuestro Sitio, qué navegador está utilizando, tipo de plataforma, proveedor de servicios de Internet, dirección de Protocolo de Internet ("IP"), sello de fecha y hora, y número de clics para analizar tendencias, gestionar el Sitio, registrar el movimiento de un usuario de forma agregada, y recoger información de tipo demográfico para su uso agregado. No tiene que registrarse con nosotros para que podamos recoger esta información anónima. El URL es la dirección global de los documentos y otros recursos en la World Wide Web. Una dirección de IP es un identificador de un ordenador o dispositivo en una red de Protocolo de control de transmisión / Protocolo de Internet ("TCP/IP"), como la World Wide Web.

Las redes utilizan el Protocolo TCP/IP para dirigir la información en función de la dirección IP de destino. En otras palabras, una dirección de IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador cada vez que usted navega por Internet, lo cual permite que los servidores Web localicen e identifiquen su ordenador. Los ordenadores requieren de una dirección de IP para que los usuarios puedan comunicarse, navegar o realizar compras a través de Internet.

El Sitio puede contener "cookies." Las cookies son fragmentos de información electrónica generados por servidores Web y guardados en su disco duro cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Las cookies se usan a menudo para diferenciar a usuarios, almacenar las preferencias del usuario y registrar las tendencias del usuario en general. Podemos utilizar las cookies para mejorar la calidad del Sitio y para entender mejor cómo los usuarios interactúan con el Sitio. No utilizamos las cookies para recuperar información que permite la identificación personal sobre usted desde su ordenador a menos que de forma consciente y voluntaria nos facilite dicha información. Puede ajustar la configuración de seguridad de su navegador de Internet para rechazar todas las cookies o para avisarle cuando se envía una cookie. Sin embargo, si desactiva el uso de cookies en su navegador web, algunas características que ofrecemos en el Sitio podrían no funcionar correctamente.

¿Cómo utilizamos la información que recibimos de usted?

Nuestro objetivo principal al reunir información personal acerca de nuestros clientes y de otros visitantes de nuestro Sitio es proporcionar a esos clientes y visitantes una experiencia en línea personalizada superior. Utilizamos la información de contacto de los clientes para ofrecer un servicio de garantía más rápido y efectivo, para contactar con antiguos compradores e informarles sobre el estado de sus pedidos o devoluciones, para enviarles correos electrónicos promocionales sobre productos y servicios que podrían interesarles, y para contactar con los usuarios en relación con sus cuentas de usuario y el uso de la Comunidad WD.

También puede que realicemos análisis estadísticos de la conducta agregada de nuestros clientes. Por ejemplo, podemos analizar qué páginas de nuestro sitio reciben más visitantes o cuánto tiempo esos visitantes se quedan viendo las páginas en nuestro Sitio. Esto nos permite medir el interés relativo de los clientes en las diversas áreas de nuestro Sitio. Utilizamos esta información para mejorar el contenido de nuestro Sitio, para mejorar su experiencia cuando visita el Sitio, para personalizar el contenido o para diseñar las páginas del Sitio, para proporcionar servicios solicitados por nuestros clientes, para cumplir con los requisitos legales, para proveer o para que un tercero provea contenido publicitario especializado o relevante o recomendaciones para usted en el Sitio, y para propósitos internos. De vez en cuando podemos ofrecer a los propietarios u operadores de sitios web que enlazan con nuestro Sitio, información relacionada con el número de usuarios que acceden a nuestro sitio a través de los suyos. Usted no puede ser identificado a partir de esta información.

¿Con quién compartimos su información?

A excepción de las situaciones que se describen en el siguiente párrafo, no compartimos información que permita la identificación personal con terceros. También le recomendamos consultar la política de privacidad de nuestra tienda en línea, la cual es administrada por una de las compañías con las cuales tenemos relaciones comerciales. La política de privacidad de la tienda puede diferir de esta Política de privacidad.

En algunas ocasiones estaremos obligados por ley o por alguna autoridad judicial, a entregar información que permite la identificación personal a alguna autoridad gubernamental o terceros en relación con un procedimiento judicial, administrativo o de otro tipo. Entregaremos información que permite la identificación personal si se nos requiere por orden de algún juzgado, por citación o para cooperar con alguna investigación judicial. Brindaremos cooperación absoluta a los órganos de aplicación de las leyes para la identificación de aquellos que utilicen nuestro Sitio on el fin de realizar actividades ilegales. Nos reservamos el derecho a denunciar ante los órganos de aplicación de las leyes cualquier actividad que, de buena fe, creamos ilícita.

Privacidad infantil

El Sitio cumple la normativa de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea y las restantes leyes y normativas aplicables a la protección de la privacidad infantil en Internet. Este Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no permitimos que menores de 18 años creen cuentas de usuario. Excepto en lo requerido por ley, el Sitio no recoge, mantiene o revela, de forma consciente, información personal sobre niños menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no: (i) acceda ni use el Sitio, (ii) cree o intente crear una cuenta en el Sitio, (iii) se inscriba a ningún servicio de suscripción, o (iv) compre nada a través del Sitio.

Si es padre o tutor de un menor, puede solicitar que WD elimine la información personal del menor que haya sido enviada sin su consentimiento o sin indicar la edad real del niño. Una vez recibida su solicitud, adoptaremos los pasos necesarios para eliminar dicha información de nuestra base de datos. Todas las solicitudes deben incluir el mismo nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico enviados por su hijo y remitirse a webinfo@wdc.com.

Cambios en la Política de privacidad.

Esta Política se actualizó el . Cualquier cambio efectuado en los términos y condiciones de esta Política será publicado en este documento para que siempre sepa qué información recopilamos, como la usamos y con quién la compartimos. Podemos cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política en cualquier momento. Asegúrese de consultar esta página antes de continuar utilizando nuestro Sitio.

Cómo contactar
Estarmos encantados de atender cualquier pregunta o comentario que tenga sobre esta Política. Envíe su consulta o comentario por correo electrónico a webinfo@wdc.com o a la dirección que figura a continuación. Adoptaremos las medidas razonables para responder o atender su solicitud.

WDT
Legal Department
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92646, EE.UU.

Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad
Esta política entró en vigor el 3 de junio de 2013.

Política de privacidad de productos

Western Digital Technologies, Inc. y Arkeia Software, Inc. (colectivamente "WDT," "nosotros" o "nuestro/a") recopilan cierto tipo de información cuando usa nuestros productos y aplicaciones de software, que incluyen reproductores multimedia, sistemas de almacenamiento en la nube personal, dispositivos de red, dispositivos de almacenamiento directamente conectado y en red, aplicaciones para móviles y otros tipos de software (colectivamente " Productos WDT"). 

Al usar productos de WDT, usted reconoce que acepta las prácticas y políticas descritas en esta Política de privacidad de productos de WDT ("Política de privacidad de WDP").

¿Qué cubre la Política de privacidad de WDP?

Esta Política de privacidad de WDP cubre el tratamiento de la información del usuario obtenida por WDT en relación con el uso de Productos de WDT.

Esta Política de privacidad de WDP no es aplicable a la información del usuario que nosotros o nuestra entidad matriz, Western Digital Corporation, recopila en relación con nuestros sitios web corporativos, que se rige por la  Política de privacidad del sitio web. Además, esta Política de privacidad de WDP no es aplicable a las prácticas de compañías que WDT no posee o controla, o a las personas a las que WDT no emplea o dirige, incluido cualquier tercero al que WDT pudiera revelar información del usuario como se establece en esta Política de privacidad de WDP.

Su consentimiento

Al utilizar un Producto de WDT, consiente en que procesemos la Información proporcionada por el usuario y la información recopilada automáticamente según se estalece en la Política de privacidad de WDP actual y futura.  El "Procesamiento" se realiza mediante el uso de cookies en un ordenador/dispositivo portátil o mediante el uso o tratamiento de la información de otras maneras, incluidas entre otras, la recopilación, almacenamiento, eliminación, uso, combinación y revelación de la información, con independencia de que dichas actividades tengan lugar dentro o fuera de los Estados Unidos. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida a los Estados Unidos u otros países, y puede procesarse y almacenarse siguiendo los estándares de privacidad de dichos países, que pueden diferir de los estándares de privacidad en vigor en el país en el que reside. Al utilizar un Producto de WDT y proporcionarnos información, usted consiente en realizar estas transferencias y a su procesamiento en esos países.

¿Qué tipo de información sobre el usuario recogemos?

Información proporcionada por el usuario

Cuando compra, se registra para una descarga o inicia una sesión en un Producto de WDT, podemos recopilar la siguiente información sobre usted: su nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro. Además, podemos recopilar cierta información relacionada con la transacción, como información sobre la tarjeta de crédito, así como la información que envía cuando solicita asistencia al cliente o servicios de garantía.

Podemos utilizar la información que nos facilita para ponernos en contacto con usted en algunas ocasiones con el fin de ofrecerle información importante, avisos y materiales promocionales. Para determinados Productos, registrarse es opcional. Sin embargo, tenga en cuenta que no podrá utilizar todas las prestaciones de ciertos Productos de WDT a no ser que se registre.

Información recopilada automáticamente

También podemos recibir y registrar cierto tipo de información automáticamente cuando utiliza los Productos de WDT.

En el caso de una aplicación para móviles, ordenador de sobremesa, Internet u otro software, esta información recibida automáticamente puede incluir el tipo de dispositivo que utiliza, el ID único del dispositivo, la dirección de IP de su dispositivo, la ubicación general de su dispositivo (p.ej. código postal o país), su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que utiliza, información de uso, información de diagnóstico y otros datos que no permiten la identificación personal y nos ayudan a mejorar nuestras aplicaciones.  

En el caso de otros Productos de WDT, como nuestros reproductores multimedia, almacenamiento en la nube personal, almacenamiento directamente conectado en red y dispositivos de red, la información recopilada de forma automática puede incluir información de diagnóstico, técnica, de uso o de otro tipo relacionada con su Producto de WDT, que utilizamos para entender y mejorar los Productos de WDT, así como para facilitar la entrega de actualizaciones de software, asistencia técnica y otros servicios relacionados. También podemos recoger direcciones de IP y otra información geográfica con el fin de adaptar las ofertas de contenido y de publicidad que proporcionamos en los Productos de WDT.

¿Qué información sobre el usuario compartimos con terceros?

Podemos revelar información (incluida la Información proporcionada por el usuario e información compartida automáticamente) sobre usted o su Producto de WDT en las siguientes circunstancias:

  • cuando lo solicite la ley, como en el caso de una citación u otro proceso legal similar;
  • cuando creamos, de buena fe, que hacerlo es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a un requerimiento legal;
  • a nuestros proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, que no realizan un uso independiente de la información que les revelamos y que han acordado adherirse a las normas establecidas en esta Política de privacidad;
  • como parte de una fusión, adquisición o venta de todos o de una parte de los activos de WDT; y
  • a empresas de análisis tal y como se describe en la siguiente sección.

Información recopilada por empresas de análisis

Podemos trabajar con proveedores y productos de análisis de datos para obtener, recopilar y analizar información respecto a cómo los usuarios usan e interactúan con los Productos de WDT. Por ejemplo, estos proveedores de análisis pueden registrar el dispositivo, sistema operativo, firmware y ID único de los Productos de WDT; información de ubicación general; e información sobre el uso, como por ejemplo la frecuencia con la que los Productos de WDT se usan y las extensiones de archivos a las que se accede a través de las aplicaciones de software de WDT. Usted reconoce y acepta que las empresas de análisis utilizadas por WDT pueden combinar la información que recopilan con otra información que hayan recogido de forma independiente de otros servicios o productos utilizados por usted. Estas empresas recopilan y utilizan la información al amparo de sus propias políticas de privacidad. Usted reconoce y acepta que WDT no es responsable de las tecnologías, herramientas o prácticas de terceros que proporcionan productos y servicios de análisis a WDT. Para consultar una lista de la herramientas de análisis de terceros que usamos, así como un enlace a las políticas de privacidad de estos proveedores, consulte la información sobre proveedores de análisis.

Información recopilada por proveedores de contenido

Ciertos Productos de WDT ofrecen la posibilidad de acceder a contenido de terceros de empresas como Netflix, YouTube y Pandora. Los Productos de WDT también le permiten acceder o usar los servicios en la nube de empresas como Dropbox y Microsoft. Estos terceros pueden recoger y transmitir información sobre usted y el uso que hace de sus servicios, incluida la información que puede usarse para identificarle de manera personal. WDT no controla y no es responsable de las prácticas de recopilación de información de estos terceros proveedores de contenido. Su decisión de utilizar estos servicios es totalmente voluntaria. Asegúrese de conocer cómo estos servicios de terceros utilizan y comparten su información revisando sus políticas de privacidad o modificando su configuración de privacidad directamente en los sitios web de estas empesas antes de utilizar sus servicios.

¿Cómo protegemos su información?

Si desea corregir o eliminar la Información proporcionada por el usuario que nos ha facilitado en relación a su uso de un Producto de WDT, contacte con nosotros en webinfo@wdc.com y atenderemos su petición lo antes posible. Adoptaremos las medidas razonables para facilitarle el acceso a la Información proporcionada por el usuario y para corregir o eliminar cualquier información que nos solicite, siempre que la ley o los fines comerciales legítimos no exijan su conservación Podemos rechazar atender solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, comprometan la privacidad de terceros o que sean extremadamente imprácticas o cuyo acceso no sea requerido de otro modo.

Hemos adoptado medidas y prácticas de seguridad razonables con el fin de proteger la confidencialidad de la Información proporcionada por el usuario. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Puede suceder que la información que proporcione a WDT sea interceptada por terceros. WDT no garantiza la seguridad de la Información proporcionada por el usuario ni que dicha información no sea interceptada durante la transmisión a WDT. Es importante que usted se proteja frente al acceso no autorizado a su contraseña, ordenador y productos de WDT.

Privacidad infantil

No solicitamos información ni comerciamos, de forma consciente, con menores de 13 años. Si es padre o tutor de un menor de 13 años y piensa que ha compartido con nosotros información sin su consentimiento, contacta con nosotros en webinfo@wdc.com. Adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestra base de datos.

Cambios en la Política de privacidad
WDT se reserva el derecho exclusivo de cambiar o modificar esta Política de privacidad de WDP. Le notificaremos los cambios en la forma en que tratamos la información proporcionada por el usuario enviándole una comunicación directa o publicando un mensaje claro y visible en nuestro sitio web.

Cómo contactar

WDT estará encantado de atender cualquier pregunta o comentario que tenga sobre esta Política. Envíe su consulta o comentario por correo electrónico a webinfo@wdc.com o a la dirección siguiente. Adoptaremos las medidas razonables para resolver o atender su solicitud.

WDT
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92646, EE.UU.

Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad

Esta política entró en vigor el 3 de junio de 2013.