ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ;

Θέλουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών που υπάρχει στο ίντερνετ. Πατήστε μία από τις παρακάτω ερωτήσεις για να δείτε την απάντηση.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

1.877.934.6972
Monday - Friday 9AM - 5:30PM CET

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας κάνοντας αναζήτηση της παραγγελίας σας.

Ποια είδη πληρωμών δέχεστε;

Δεχόμαστε Visa, MasterCard, Discover, American Express και κάρτες επιταγών ή κάρτες ΑΤΜ, εφόσον είναι συνδεδεμένες με μία από τις κύριες εταιρίες πιστωτικών καρτών που αναφέραμε παραπάνω.  Μπορείτε να εισάγετε με ασφάλεια ολόκληρο τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του ασφαλούς διακομιστή μας, ο οποίος κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες που υποβάλλονται.

Τι είναι η PayPal Credit®;

Ολοκληρώστε την αγορά σας γρήγορα με την PayPal Credit®. Ο άνετος τρόπος πληρωμής χωρίς την χρήση της πιστωτικής σας κάρτας. Απλώς επιλέξτε PayPal Credit κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, απαντήστε σε δύο απλές ερωτήσεις και δεχτείτε τους όρους. Είναι τόσο εύκολο! Δεν υπάρχει ξεχωριστή διαδικασία αίτησης. Η PayPal Credit προσφέρει ευελιξία στους όρους της επιτρέποντας να επιλέξετε εσείς αν θέλετε να πληρώσετε συνολικά ή σε δόσεις. Υποβάλλεστε σε έγκριση πίστωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.billmelater.com. Δείτε τους Όρους.

Πώς βάζω διεύθυνση αποστολής;

Θα εμφανιστεί μια σελίδα με τις πληροφορίες αποστολής, όπου μπορείτε να συμπληρώσετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής και να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής.

Θα πρέπει να βάλω κενά ή παύλες στον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας;

Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας πρέπει να γραφτεί ως μία συνεχόμενη γραμμή αριθμών.

Ποια διεύθυνση πρέπει να βάλω στην οθόνη πληροφοριών χρέωσης;

Για την επιβεβαίωση της πιστωτικής σας κάρτας πρέπει να συμπληρώσετε την διεύθυνση ακριβώς όπως εμφανίζεται στην ανάλυση λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε δεύτερο όνομα ή αρχικό γράμμα.

Γιατί δεν δέχεστε την πιστωτική μου κάρτα;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για μια αποτυχημένη συναλλαγή με πιστωτική κάρτα. Ενδέχεται η κάρτα σας να έχει λήξει, ή να έχει φτάσει στο όριό της, ή κάποιος υπολογιστής για επεξεργασία πιστωτικών καρτών, είτε από την δική μας πλευρά είτε από την πλευρά της τράπεζας, να έχει παρουσιάσει τεχνική βλάβη.

Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;

Δεν θα γίνει κάποια χρέωση μέχρι τα προϊόντα σας, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελιών σε αναμονή ή των προπαραγγελιών, να ξεκινήσουν την διαδικασία αποστολής. Εάν τα προϊόντα σας αποσταλούν ξεχωριστά, θα χρεώνεστε κάθε φορά που ένα αντικείμενο αποστέλλεται.

Πώς θα εμφανιστεί η πίστωση στην πιστωτική μου κάρτα;

Η χρέωση θα εμφανιστεί στην πιστωτική σας κάρτα ως: "DRI*Διαδικτυακό κατάστημα της Western Digital"

Μπορώ να παραγγείλω χωρίς πιστωτική κάρτα;

Όχι. Ο μόνος δεκτός τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα.

Πρέπει να πληρώσω φόρο πώλησης;

Εάν χρεωθεί φόρος πώλησης θα εμφανιστεί μόλις συμπληρωθεί η διεύθυνση χρέωσης ή/και η διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Είμαστε πρόθυμοι να πιστώσουμε φόρο πώλησης για κρατικά ιδρύματα. Απλώς στείλτε μας με φαξ ένα αντίγραφο του εγγράφου φορολογικής απαλλαγής σας με διεύθυνση ίδια με την διεύθυνση χρέωσης ή αποστολής της παραγγελίας σας στο: 952-253-8760. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης ή του αριθμού παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να πάρω αντίγραφο του τιμολογίου μου;

Πατήστε εδώ για να αναζητήσετε την παραγγελία σας και να τυπώσετε αντίγραφο του τιμολογίου σας.

Πώς θα ξέρετε πού και πώς να στείλετε το φυσικό προϊόν μου;

Εάν παραγγείλετε ένα φυσικό προϊόν, μια σελίδα με τις Πληροφορίες Αποστολής θα εμφανιστεί κατά την διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, όπου μπορείτε να συμπληρώσετε τη διεύθυνση αποστολής και να διαλέξετε τον τρόπο αποστολής.

Πληροφορίες Αποστολής

Πότε θα σταλεί το προϊόν σε αναμονή το οποίο παρήγγειλα;

Παρότι προσπαθούμε να διατηρούμε απόθεμα όλων μας των προϊόντων στην αποθήκη, περιστασιακά κάποιο προϊόν μπορεί να χρειαστεί προπαραγγελία. Συνήθως, το προϊόν θα είναι πάλι διαθέσιμο εντός μίας εβδομάδας. Θα λάβετε ειδοποίηση με e-mail μόλις αποσταλεί το προϊόν. Υπενθυμίζουμε ότι η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί μέχρι να ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας σας.

Μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση αποστολής;

Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αλλάξετε την διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η παραγγελία στέλνεται απευθείας στην υπηρεσία ολοκλήρωσης και δεν μπορεί πλέον να αλλάξει από το σύστημά μας. Εάν το πακέτο σας δεν παραδοθεί επιτυχώς θα επιστραφεί στην αποθήκη και θα γίνει πίστωση του λογαριασμού σας.

Ειδοποίηση αποστολής

Θα σας σταλεί e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής με τους αριθμούς παρακολούθησης του πακέτου μία εργάσιμη μέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Μπορώ να αλλάξω την μέθοδο αποστολής;

Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η παραγγελία στέλνεται απευθείας στην υπηρεσία ολοκλήρωσης και δεν μπορεί πλέον να αλλάξει από το σύστημά μας.

Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Μπορείτε να μάθετε το κόστος του είδους αποστολής που επιλέξατε τοποθετώντας προϊόντα στο καλάθι αγορών σας και προχωρώντας στην «ολοκλήρωση» της αγοράς σας.

Κάνετε αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες και διευθύνσεις APO/FPO;

Λόγω περιορισμών του αποστολέα, δεν μπορούμε να κάνουμε αποστολές σε Ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις APO/FPO.

Πότε είναι ο χρόνος διακοπής αποστολών σας;

Παραγγελίες προϊόντων που υπάρχουν σε απόθεμα και γίνονται πριν τις 10 π.μ. Επίσημη Ώρα Ειρηνικού (PST) Δευτέρα με Παρασκευή συνήθως θα αποστέλλονται εντός μίας εργάσιμης μέρας. Δεν πραγματοποιούμε αποστολές ή παραδόσεις τα Σάββατα, τις Κυριακές ή σε αργίες.  Έχετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία χρέωσής σας. Οποιαδήποτε ημιτελής ή λανθασμένη πληροφορία θα έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

Επιστροφές και Ακυρώσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα και επιθυμείτε να ακυρώστε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την Πελατειακή Υποστήριξη. Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας για γρηγορότερη εξυπηρέτηση. Σε κάποιες περιπτώσεις είναι αδύνατο να ακυρώσουμε μια παραγγελία, καθώς οι παραγγελίες είναι υπό επεξεργασία για αποστολή αμέσως μόλις ολοκληρώνονται.

Εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με επιταγή και δεν έχετε στείλει την πληρωμή σας. Η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα εντός 30 ημερών.

Πότε θα εμφανιστεί η πίστωση στην πιστωτική μου κάρτα;

Από τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή σας, υπολογίστε 7 με 10 εργάσιμες μέρες για να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Η πίστωση θα εκδοθεί στην μέθοδο πληρωμής ή την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική σας αγορά. Το κατάστημα WD δεν εκδίδει πίστωση για το κόστος αποστολής ενός αντικειμένου που επιστρέφεται.

Τι μπορώ να κάνω αν παραλάβω ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;

Το κατάστημα WD θα εκδώσει πίστωση για προϊόντα που ήταν ελαττωματικά ή που έγιναν ελαττωματικά μέσα σε 60 μέρες από την αποστολή τους. Επισκεφτείτε την Υποστήριξη WD για να μπορέσετε να εξακριβώσετε αν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή αν υπάρχει κάποια λύση.