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Informationen zur Bestellung:

Wie ist der Bestellstatus?

Unter Bestellung ansehen können Sie Ihren Bestellstatus einsehen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, American Express sowie Scheck- und Bankkarten, sofern Sie mit einem der genannten Kreditkartenanbieter verbunden sind.  Ihre Kreditkartennummer geben Sie über unseren gesicherten Server ein, der sämtliche Eintragungen verschlüsselt.

Was ist PayPal Credit®?

Mit PayPal Credit® bezahlen. Die sorgenfreie Art, Ihre Kreditkarte zu nutzen. Wählen Sie im Bezahlvorgang einfach PayPal Credit aus, beantworten Sie zwei einfache Fragen und nehmen Sie die Bedingungen an. So einfach ist es. Keine gesonderte Anmeldung erforderlich. PayPal Credit bietet flexible Zahlungsbedingungen, sodass Sie auch in Raten zahlen können. Vorbehaltlich Kreditbewilligung. Weitere Informationen finden Sie unter www.billmelater.com. Bedingungen einsehen.

Wie gebe ich eine Lieferadresse ein?

Es erscheint eine Maske zu Versandinformationen, in der Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben und die Versandart auswählen können.

Soll ich bei der Kreditkartennummer Leerstellen oder Bindestriche angeben?

Ihre Kartennummer bitte ohne Leerzeichen eingeben.

Welche Adresse soll ich unter "Rechnungsadresse" eingeben?

Ihre Adresse muss exakt der Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte entsprechen. Zweite Vornamen und Initialen sind nicht erforderlich.

Warum akzeptieren Sie meine Kreditkarte nicht?

Wenn eine Kartenzahlung nicht funktioniert, kann das zahlreiche Gründe haben. Möglicherweise ist Ihre Karte abgelaufen oder hat das Zahlungslimit erreicht. Oder es liegt ein Fehler in unseren Abrechnungssystemen oder denen der Bank vor.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Rechnung erhalten Sie erst, wenn alle Artikel einschließlich Nachbestellungen verschickt werden. Wenn Ihre Artikel getrennt versendet werden, erhalten Sie bei jedem Produktversand eine Rechnung.

Welcher Posten erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung?

Ihre Kreditkarte wird mit folgendem Posten belastet: "DRI*Western Digital Online Store".

Kann ich auch ohne Kreditkarte bestellen?

Nein. Die einzige mögliche Zahlungsart ist per Kreditkarte.

Sind Sie umsatzsteuerpflichtig?

Die Mehrwertsteuer wird angezeigt, sobald Sie im Bestellvorgang Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse eingetragen haben.

Für öffentliche Stellen führen wir gerne eine Mehrwertsteuergutschrift durch. Faxen Sie uns eine Kopie Ihrer Steuerbefreiungsbescheinigung an die genannte Faxnummer. Die Bescheinigung sollte eine Adresse enthalten, die mit der Rechnungs- oder Lieferadresse für Ihre Bestellung übereinstimmt. 952-253-8760. Bitte fügen Sie dem Fax eine Kopie Ihrer Empfangsquittung oder Ihrer Bestellnummer bei.

Woher wissen Sie, wohin und wie Sie meine Bestellung verschickt haben?

Wenn Sie ein materielles Produkt bestellen, erscheint während des Bestellvorgangs eine Infoseite, in der Sie Lieferadresse und Versandart eintragen können.

Versandinformationen

Wann wird meine Nachbestellung abgeschickt?

Natürlich achten wir darauf, immer alle Produkte auf Lager zu haben. Gelegentlich kommt es aber dennoch zu Nachbestellungen. Normalerweise ist der Artikel dann innerhalb einer Woche verfügbar. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Paket versendet wurde. Zur Erinnerung: Ihre Kreditkarte wird erst beim Versand belastet.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Leider können Sie Ihre Versandadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Bestellung wird sofort an die Erfüllungsstelle gesandt und kann von unserem System nicht mehr geändert werden. Wird Ihr Paket nicht erfolgreich zugestellt, wird es an das Logistikzentrum zurückgesendet und Sie erhalten eine Gutschrift.

Versandbenachrichtigung

Einen Arbeitstag nach dem Versand der Bestellung werden E-Mails zur Versandbestätigung mit Frachtnummern verschickt.

Kann ich die Versandart ändern?

Leider können Sie Ihre Versandart nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Bestellung wird sofort an die Erfüllungsstelle gesandt und kann von unserem System nicht mehr geändert werden.

Versandkosten

Versandkosten werden berechnet und angezeigt, ehe Sie die Bestellung abschließen. Sie können die Kosten der gewählten Versandart feststellen, indem Sie Produkte in den Einkaufskorb legen und zur Kasse gehen.

Liefern Sie auch an Postfächer und APO-/FPO-Adressen?

Wegen Einschränkungen durch den Frachtführer können wir nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern.

Wann ist Versandschluss?

Von Montag bis Freitag vor 10 Uhr (Pacific Standard Time) aufgegebene Bestellungen von vorrätigen Artikeln werden normalerweise innerhalb eines Arbeitstages verschickt. Wir bieten keinen Versand und keine Zustellung an Sonnabenden sowie Sonn- und Feiertagen.  Beachten Sie bitte, dass wir eventuell Ihre Rechnungsinformationen überprüfen müssen. Unvollständige oder fehlerhafte Daten können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendung und Stornierungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Denken Sie zur schnelleren Bearbeitung bitte daran, Ihre Auftragsnummer mit anzugeben. In manchen Fällen sind wir nicht in der Lage, eine Bestellung zu stornieren, da Bestellungen unmittelbar nach ihrem Abschluss für den Versand bearbeitet werden.

Wenn Sie Scheckzahlung ausgewählt und Ihre Zahlung noch nicht abgeschickt haben. Ihre Bestellung wird automatisch nach 30 Tagen storniert.

Wann erscheint die Gutschrift auf meiner Kreditkarte?

Rechnen Sie nach der Annahme der Rücksendung bitte mit 7 bis 10 Arbeitstagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Die Gutschrift erfolgt ausschließlich über die für Ihren ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode oder Kreditkarte. Der WD Store erstattet keine Kosten, die durch den Versand eines zurückgegebenen Artikels entstehen.

Was geschieht, wenn ich ein mangelhaftes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?

WD Store stellt eine Gutschrift für Produkte aus, die Sie in mangelhaftem Zustand erhalten oder bei denen innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung Mängel auftreten. Unter WD-Support helfen wir Ihnen, festzustellen, ob Ihr Produkt schadhaft ist oder ob eine Lösung existiert.